郑州电信用户被消费10元话费 消费者索赔百元被驳回

 　“被消费”10元话费状告电信公司索赔百元

　　□记者 沈春梅 通讯员 南南 凯慧

　　东方今报讯 郑州市民赵先生，手机莫名其妙“被消费”10元，当他咨询客服人员时，不仅没弄清原因，反被敷衍。赵先生于是要求电信公司赔偿精神损失费100.10元，并以其姓名将款项汇到河南省红十字会。

　　据赵先生诉称，2009年9月，他突然收到一条手机短信：消费10元。“感觉莫名其妙”，赵先生立即打客服电话10000咨询，客服人员告知，“这是联通定制的，电信不知道。”赵先生说，他告诉客服人员，自己就是联通员工，对方这样不负责任地推脱责任，让他很生气。

　　赵先生后来查询账单得知，他的号码在2009年3月不知通过什么途径开通了两项增值业务，但当时没扣费，原因是员工套餐免费。到2009年8月末，取消了员工优惠，所以从当年9月就不再享受优惠，开始扣费了。

　　赵先生认为，中国电信股份有限公司郑州分公司（简称电信郑州分公司），出了问题不去解释而是推脱责任欺骗用户，并诋毁联通公司的形象，这让他受到了损害。

　　故赵先生起诉到法院，要求电信郑州分公司赔偿精神损失费100.10元，以其姓名将款项汇到河南省红十字会，并将汇款凭证寄送到他的家中，同时要在省级以上媒体公开道歉。电信郑州分公司称，已将100.10元汇款到省红十字会，但赵先生要求其在省级以上媒体刊登道歉，没有任何法律依据。

　　郑州市二七区法院经审理后认为：电信郑州分公司已于2009年12月29日将100.10元汇款到河南省红十字会，所以赵先生要求被告赔偿精神损失费100.10元，然后以其姓名汇款到省红十字会，寄送汇款凭证和公开道歉的诉讼请求没有事实和法律依据。

　　7月15日，郑州市二七区法院作出一审判决，驳回了赵先生的诉讼请求。

（编辑：禹亚楠）

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