组图：10余名东航员工围追挥拳群殴打伤旅客视频曝光

　　事后，东航北京分公司值班负责人到现场处理，首都机场公安赶到协调。

　善后措施

　　4名东航人员待岗或转岗

　　“和乘客发生冲突，我们绝不可能先动手。”昨日，就视频中显示的情景，东航北京分公司副总经理邱红平说，但他证实冲突中有旅客鼻子流血。事发后东航北京分公司安排旅客乘坐MU7001航班返回宁波，向乘客致歉并得到谅解。

　　针对与旅客冲突的东航人员，邱红平称，东航方面对4名相关工作人员进行了待岗和转岗等处理。为了防止类似事情的发生，东航专门进行了服务整顿，加强了对员工的培训，并采取专职领导负责重点航班等十条措施，避免再发生此类冲突。（编辑 踏歌）