那么消费者对于产品特殊效用表示质疑,可以申述的渠道有哪些呢?《每日经济新闻》记者致电上海质量监督局12365投诉热线,工作人员表示,有三种途径:一是需要消费者与厂家联系,并由厂家出示相关鉴定证明;二是厂家不承认做虚假广告,就需要消费者去国家第三方机构做检测,检验产品中是否含有防脱发方面的成分,如果检测出来确实没有这个成分,将由质监局进行厂家和消费者之间的调节;三是诉诸于法律,而法律依据就是这一份检验报告。
北京薪评律师事务所张韬律师认为,“国家既然未给予特殊用途化妆品认定,那么企业对自己所生产产品的特殊功效就需要自我举证。”
“中草药产品的概念是这样的,产品中含有中草药例如首乌、人参等成分,这些中草药确实有促进毛发生长的作用,但是并不表示该产品就一定有这个功效,所以企业不能就此宣称自己的产品有这样一个作用,实际上有没有这个功效,企业自己可能也没有做过相关鉴定。”上述广东省化妆品标准检测