【图】广西壮族自治区公路管理局官网被网友称最幽默最认真

        这些网友的困惑中，有关于公路法律法规的疑问，管理员以相关条例或者是相关网站作答；有关于其他单位的疑问，管理员提供对口单位的地址或者电话；有关于道路施工进展的问题，管理员尽量提供准确的竣工时间和进展；有对公路管理人员的投诉，管理员也问清时间地点事件及时反映，甚至有网友的抱怨发牢骚，管理员也耐心作答，委婉劝说。

　　有这样一条就让人感触颇深，网友“为大家”问道：收费站是公路局基层临时单位，面对国家交通体制的改革，一两年或三四年就要面临失业的准备，何去何从好多人都很茫然，请管理员指点迷津。管理员的回答说“你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度，心态最终决定你所处的高度。”

　　这句话或许可以解释这些颇受网友们欢迎的管理员回复究竟是如何诞生的，是什么样的心态，什么样的理念让政府网站的回复也可以如此亲切，仿佛自己长辈般的答疑解惑，说到底还是以民为本，把百姓当做自家人。

（ 作者： 记者 陈祖强 ）