【图文】宏城花园违建别墅的调查

　　钟伟夫：有过来处理。

　　记者：有纠正过来的吗？

　　钟伟夫：一部分吧，一部分，一点点。

　　解说：所有这些投诉都汇总到12319城管投诉热线，那么当时到底有多少业主投诉？内容是什么？城管部门又是如何处理的呢？我们来到这里查看当时的投诉记录。

　　记者：这是最早是从2007年的7月份就开始投诉了。

　　陈煜(广州市越秀区城市管理投诉中心)：对，没错。

　　记者：这投诉的是宏兴径的7号别墅？

　　陈煜：就是投诉它扩建。

　　记者：一般收到这样的投诉信息之后，你们会怎么来处理？

　　陈煜：你看这里有一个流程都可以看得到的，我们就分派到白云街，由白云街去处理，白云街有一个反馈的情况，就是这样子。立案之后我们收集好资料之后，会交给规划部门，去鉴定它是否属于违法建设，所以就以我们中心的投诉跟服务的环节来说，立案之后，我们就把这个案子已经算结案了（更多请看下一页）

（ 编辑：任芳 ）