记者 李岩
郑州一游客购买千元少林寺景区门票因当天堵车未能游览即被告知作废一事（详见本报10月12日A15版、10月13日A17版）经本报报道后，社会多方持续关注。昨日下午，负责景区经营的港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司通报说，目前景区已可以退票、换票，游客再遇到买了票当天去不了的情况，只需打个电话，就可快速解决。
昨日下午，港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司总经理钱国平来到本报。钱国平说，本报报道后，该公司高度重视。目前，景区已可以做到对购票游客进行退票、换票服务。具体做法是，当游客在票房购票后，因故不能当天游览需要改签时，原则上应该在当天晚上12时（特殊情况可推迟到次日）之前，致电门票上的24小时咨询或投诉电话，报告自己的票号，由景区工作人员在电脑系统上进行备注。当游客有时间来景区游玩时，景区工作人员可以对该号码门票再次激活，以供游客通过门禁系统进入景区。
“如果需要退票，游客也只需在当晚12时之前通过门票上的24小时咨询、投诉电话通知景区，次日就可以前来领取票款。当然，如果游客有很特殊的情况，也可以约定时间来办理退款手续。”钱国平说。
“之前，门票一旦售出，即被激活，当晚12时就默认自动失效。”钱国平说，目前拘于财务、统计等多方面管理需要，还不能做到完全不受限制的退票、换票服务，“这在全国景区都没有先例”。
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