网购车票
支付时间延长至45分钟
记者昨天登录12306.cn网站,网站出现“访问用户过多，请您稍后重试”的提示，好不容易登录成功，在选择好车次后，提交订单时发现,原来“请在30分钟内完成支付”的提示变成了“请在45分钟内完成支付”。
针对有旅客反映“网购时票没订上，钱却被扣了”的问题，铁路相关部门表示，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。
据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。为减少这种现象发生，铁路部门才增加了网络购票的支付时限。
对于“网站瘫痪”的问题,铁路客服中心工作人员表示,12306网站正在调试升级,加上访问量大，导致近期反应速度减慢。“但我们有能力通过技术手段确保网站不瘫痪。”
胡乱点击可能遭遇重复扣款
据介绍，目前“12306”网站的注册用户已超过800万，每天上午10时至晚上7时之间，铁路客服中心访问量非常大，瞬间的大数据流引发的“阻塞”是铁路客服人员面临的主要问题。
铁路部门提醒，在付款最后阶段如遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306。如果胡乱点击，有可能遭遇重复扣款。
在高峰期，如果实在无法进行网上购票，还可以通过电话95105105、代售点、窗口等方式购票。
|
版权声明： 凡本网注明 " 稿件来源：中原网 " 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属郑州日报社和中原网所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明 " 稿件来源：中原网 或 中原网-郑州日报 或 中原网-郑州晚报" ，并不得删除最初发表的报纸名称和作者署名。否则本网将依法追究侵权者的法律责任。 |
腾讯微博
QQ空间
新浪微博
开心网
