儿童寒假频致电120骗出急救车 专家称孤独所致

　　寒假小鬼当家 电话忽悠120

　　“骚扰”电话每天七八十个 占用急救资源 专家称假期孩子太孤独

　　“希望淘气的孩子们别再干扰我们工作了。”最近，120急救中心的工作人员有点“闹心”。放寒假了，孩子随意拨打120跟大人们“闹着玩”的一下多了起来。记者了解到，最近一周，这样的电话，120每天都能接到七八十个。

　　“病情都说得无比真实”

　　昨日，北京急救中心官方微博透露，最近儿童恶意拨打120的情况很多，有的孩子假装家人生病要车，有的甚至能佯装大人把地址、病情都说得无比真实，险些骗出急救车浪费急救资源。

　　“请问您是要车吗？”“嗯，我要！”最近半个月来，很多急救中心调度员在接起电话后，常常会听到这种奶声奶气的孩子声音。有些是说一两句就马上挂了，有些则在电话那头咯咯咯地笑了起来。“一听就是不太大的孩子，尤其是小男孩儿特别多！”

　　调度员告诉记者，有些年龄稍微大一点的孩子把家庭地址说得有模有样的，差一点就骗过了调度员准备派车了，到最后一刻孩子才在电话那边“绷不住”笑出声。“接到这种电话我们也感觉有点哭笑不得，小孩子只顾自己好玩，他也不会懂在目前急救资源这么紧张的情况，他打这么一个电话捣乱可能就得耽误好几个病人的救治。”调度员说。

　　寒暑假是高峰期

　　据北京急救中心相关负责人介绍，目前中心每日呼入的电话量大约在6000次左右，其中需要派车的电话大约在八九百次。其余多为恶意电话、骚扰电话和无声电话，其中无声电话占全部接听电话数量的四分之一。

　　今年1月初，急救中心统计发现，儿童恶意拨打的情况每周大约在360至370次左右，也就是说每天50多次。而最近一周，每天接到的儿童拨打电话已增加到70至80次。

　　随后，记者在采访中又了解到，这种儿童恶意拨打数量突增的情况，其实不是今年才开始出现的。几乎每年寒暑假，都会有一些孩子打电话“忽悠”120。

　　家长学校要注意疏导

　　对此，回龙观医院心理科主任、儿童及青少年心理专家刘华清认为，往往小男孩在好奇心、攻击性和显示自己与众不同等方面比女孩更强烈，而且一般男孩的胆子更大，冒险和寻求刺激的心理，使得很多小男孩去乱拨打电话。一般家长管教过严或过松的环境下，孩子都易出现这种问题。

　　同时，刘华清也提到，现在正处于学生放寒假时期，又是冬季，孩子一般在家中时间居多，户外活动减少也可能是出现这类问题的原因之一。为此，他建议家长应该抽出一定的时间，多多陪伴孩子，有高质量的交流、谈心，了解自己的孩子内心真正的需求，学校也应该在放假前做好提醒与相关引导。

　　另外，如果有条件的话，应该给孩子增加一些户外活动，比如去科技馆参观或者看电影等。同时，他谈到，再好的礼物，也比不过一个同年龄的小伙伴。家长应该为孩子创造条件，让独生子女能有至少一名同年龄的好朋友，多多沟通交流。

　　此外，北京急救中心也表示，对于那些想要传授孩子生活、急救知识的家长，可以带着孩子一起到北京急救科技馆来学习参观。该馆就位于北京急救中心院内，是全国唯一的急救主题科普基地。

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　　寒暑假110和119 也有恶意拨打

　　“每年寒暑假都有小孩随意拨打110的情况，但具体的数据没有进行统计。”市公安局勤务指挥部110报警服务台接警员高艳艳说。

　　高艳艳介绍说，寒暑假期间，孩子们都放假了，因为110是免费的，有的孩子利用路边的公共电话拨打110玩耍。“一般情况下，孩子的声音都能听得出来。”高艳艳说，如果听出孩子是恶意拨打110，她会在电话里对恶意拨打110的孩子进行批评教育。

　　北京警方表示，110电话是公共资源，如果恶意拨打就会造成公共资源的浪费。高艳艳提醒老师和家长，在寒暑假到来前，应对孩子们进行教育，让孩子们不要随意拨打110。

　　另外，记者从市公安局消防局获悉，寒暑假期间，市119指挥中心也有接到孩子恶意拨打119的情况，但接警员在电话中经过详细核实后，绝大部分都没有“上当”，识破了小孩子们的“忽悠”。(记者 徐晶晶 记者 郝涛)

【 作者：王慧  编辑： 】