“我们的客户，都是非常成功的创业家，勤奋工作”
郑州晚报：在多个场合，劳斯莱斯的高管都曾说过，中国的客户群与国外的相比，明显呈现年轻化？您刚才也提到客户群在哪儿，中国的客户群为什么会更年轻？
保罗·哈里斯：我们确实说到年轻的话题，但是，劳斯莱斯汽车的客户，大部分都是非常成功的创业家，中国客户相对于全球其他地区的客户来说，年龄相对年轻，但是我们保护这些人的隐私不能透露他们的身份。但是整体来讲，他们很勤奋工作，跟所有的车主一样，他们通过这种高品质的产品来回报自己，所以他们会强调高品质生活，高品质的投入，这是对等的。从这点讲，中国客户跟全球客户没有什么不同。
除了稍微年轻一点，我看到中国客户对历史和传统很重视。比如说今天在展厅开幕的现场，我们专门做了一面历史墙，展示了劳斯莱斯107年的发展史，这是符合中国人欣赏品位的。
郑州晚报：劳斯莱斯是汽车中的顶级产品，被称为奢侈品，哈里斯先生如何看待奢侈品？
保罗·哈里斯：其实每个人对奢侈品的理解都是不一样，劳斯莱斯在中国拥有更年轻的客户，但是我们的所有产品和标准，都是按照最高标准来制造的，我们从设计开始到手工工艺的打造，今天现场你也看到了我们的现车，羔羊毛地毯，还有就是包括我们的客户定制，节能器，还有我们的发动机，等等，这一系列从科技到内饰到整体设计，构成了劳斯莱斯顶级的卓越品质，而这顶级的卓越品质又构成了跟客户资源化的交流，每个客户对这个车子的内饰选择和设计理解都不同。
我们要提到的是，虽然大家对奢侈品有不同的定义和理解，但是有一点很肯定，就是奢侈品会给人带来幸福感。这种幸福感是在所有车主付出努力收到车以后，对我们做出的努力的肯定。
“尽早进入郑州，对劳斯莱斯是有益的”
郑州晚报：郑州是一个内陆的中部城市，无论是GDP还是消费水平，都还比较低，劳斯莱斯作为豪车的代表，为什么要进入郑州？
保罗·哈里斯：我们其实开发市场的时候，目前会首先注重一线城市，但是现在我们也是在二线城市开展，比如说郑州，我们对郑州感兴趣什么？郑州是中原地区一个非常重要的经济体，政府也给予足够的重视。而且这个城市人口有700万。我们认为尽早进入这个市场对我们来说是有益的。
我们进入郑州，并不意味着我们会进入所有的二线城市。我们选择二线城市主要关注四点，第一这个二线城市一定是要距离一线城市很近，从地理位置上比较优越，第二这个二线城市要有发展潜力，第三，在这个城市有一定的客户群。另外，就是对经销商的选择，你也看到了，郑州的净销售做出了很多投入，这四点构成我们选择的因素，我们很有信心来到郑州这个市场。
当前我们对三线城市没有太多的考虑，对二线城市的期待也不像一线城市那么高，毕竟二线城市与一线城市相比拥有的各种资源都不太一样的。
但是我们对郑州还是有所期待的，和其他二线城市不同，国家对中原经济区的高定位，让我们包括很多客户都对郑州有期待，郑州是很重要的二线市场。
郑州晚报：郑州也在努力打造汽车工业，希望做出自己的品牌，作为劳斯莱斯的亚太掌门人，您对郑州汽车工业有什么建议？
保罗·哈里斯：如果想打造一个百年品牌，首先要有百年的时间来历练和沉淀，你们知道，我们的品牌是经历了107年历史的，这107年的时间是不能购买的，是需要沉淀和积累的，我们的成功其实也是基于在品牌上一直忠于我们的产品的价值，产品也是一样。
我在新加坡给我的孩子买婴儿车的时候，营业员不知道我是劳斯莱斯的，她对我说，这个小推车是婴儿推车界的劳斯莱斯。我认为品牌的成功只有品牌的价值深入人心，这才是真正成功了，郑州的汽车工业，应该考虑这一点。
