南昌公交设“委屈奖”促文明出行
鼓励驾驶员面对乘客不文明行为依旧能礼貌对待 南昌年内将开建BRT快速公交系统
为营造快乐、文明的出行氛围,南昌公交公司专门设立了“委屈奖”,宁愿委屈驾驶员,也要让乘客有一个舒心的出行环境。
同时记者了解到,被誉为地面“地铁”的BRT快速公交系统今年将启动建设,首条BRT公交线路拟经过南斯友好路、洪城路、解放路等道路,以此构建南昌公交系统大动脉,为市民文明出行提供更好的城市公交设施。
年内开建BRT快速公交
BRT快速公交系统(Bus Rapid Transit),是一种高效率、低能耗、低成本的公共交通形式,被称作“地面上的地铁系统”,利用公交专用道路和建造新式公交车站,让公交达到地铁的服务水准。
“有良好的公共交通设施,更加能促进市民的文明出行。”昨日,南昌公共交通总公司总经理李明对记者说。
记者了解到,年内南昌将开建BRT快速公交系统,建立专门的公交车道,首条BRT快速公交系统将从长堎出发,拟经过庐山南大道、南斯友好路、洪城路、解放路,终点设在罗家集。
在今后的3到5年,还将建设途经李家庄、洪都大道、井冈山大道、南莲路、莲塘的横向BRT快速公交系统,打造南昌“一横一纵”的快速公交体系。
主城区三年内全部更换空调公交车
“公共交通是百姓的交通,是承载一座城市文明的流动窗口。安全是基础,服务是品牌。”李明说。
营造良好的公交出行系统,是市民文明出行的基础。李明告诉记者,2011年南昌新增757辆新型公交车,其中600多辆是空调车。目前南昌城区空调公交车占公交车总数的40%左右,今年南昌主城区空调公交车争取达到公交车总数的70%以上。
“争取用3年的时间,淘汰掉主城区的非空调公交车,全面提升公交品质,为市民文明出行提供良好的环境。”李明对记者说。
记者了解到,今年五一前,南昌还将打造两条精品公交车线路,引进低踏板、新能源、空调公交车,驾驶员将参考航空公司着装标准,为市民提供空乘式的标准服务。“在主城区,争取用3至5年的时间,全面实现精品公交线路模式。”李明说,用三年的时间构建“三横四纵”快速公交走廊,满足百姓出行需求。
始末站微笑服务引导市民乘车
在公交车始发站坐车时,市民或许会发现司机正站立着微笑着迎接你上车;下车时,司机还是会站立起来,微笑着对下车乘客说,欢迎你下次再次乘坐公交车。
这是南昌市公交总公司推动公交文明建设的一个缩影。
记者了解到,为提升公交司乘人员的文明服务水平,引导市民文明乘车,南昌公交面向社会作出“三禁止、三必须”承诺,主动接受市民监督。并推出驾驶员首末站“站立式”服务,要求在首末站驾驶员须面带微笑,端正站立,用手势或欢迎语引导乘客上车,引导市民文明乘车。
设立“委屈奖”营造文明出行氛围
采访中,李明告诉记者,公交车司机不仅仅是一份职业,更是一个服务为民的平台。公交车驾驶员更要争做城市文明的使者。
李明坦言,随着南昌城市公交设施的不断完善,市民出行素质也越来越高,但仍有少数市民不能做到文明出行。
李明告诉记者一件事情, 2011年7月份,一位驾驶员驾车进站时,因为公交车站停了别的车辆,便在站台外暂停了一下,当时有乘客从站台跑出来想上车,可前面的车辆很快就离开了,该驾驶员于是进站泊车,这位乘客也跟着公交车跑要抢着上车。这位乘客上车后,气冲冲地给了驾驶员一个耳光,还骂驾驶员刚刚不开车门,让他多跑了路。
“公交车作为城市文明的流动展示窗口,驾驶员是文明的使者,不能以不文明行为对抗不文明行为。”李明对记者说,南昌公交公司因此专门设立了“委屈奖”,宁愿委屈驾驶员,来营造快乐、文明的出行氛围,为市民带来快捷、低廉、方便、舒适的出行环境。(邓辉 记者 吴新灵 蔡文静 周西月)
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