消费者担忧:快递安全保证了,个人信息安全谁负责
国家邮政局近日下发通知,要求快递企业对交寄物品必须全部检查,用户拒绝开拆验视则不予收寄;落实不到位的企业可责令停业或吊销经营许可证。
消息传出,宁波顺风、申通、韵达等多家快递公司出台规定,将根据具体的交寄物品,决定在收件时是否请寄件客户出示身份证。
种种迹象表明,宁波快递企业试水“实名制”,势在必行。
快递意外频发
快递公司支持“实名制”
早在去年4月,国家邮政管理局与公安部门就试图推行“快递实名制”,但响应的快递公司寥寥无几。
然而,去年起发生的几起快递安全事故,让各家快递公司心有余悸。
2011年8月,圆通杭州分公司发生快递包裹爆炸事件,造成该公司两名员工轻伤,后查是寄件人想报复辞退了他的老板。
2012年2月,广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部,后查是寄件人为报复收件人所为……
此次,国家邮政部门和公安部门再发通知,得到了各家快递公司的积极响应。
昨天,顺风、申通、韵达等多家快递公司的宁波分公司相关负责人证实,他们已通知快递员,根据具体的交寄物品,选择是否要验明寄件客户的有效证件。
而早在2月23日,圆通快递就正式宣布,分层次、分阶段逐步实施“实名制”。对于首次寄件客户、无固定场所(比如路边寄件、酒店寄件)的寄件客户等,需先出示身份证,由快递业务员核对身份,并对包裹物品进行验视后,方予以收件。
担忧:
“实名制”能否保证信息安全
然而,如何执行“实名制”,目前几家快递公司并没有明确的方案,只要求快递员根据实际情况自己把握。
对这一要求,许多快递员并不认同。
一家快递公司的快递员就提出,“实名制”必然会影响到快递员的收入水平。
快递员的收入主要是按件提成。他收一个快件,原本只要5分钟左右,如果要验视快件,至少需要8分钟,再验证身份证信息,得10分钟,这会直接影响他的收件量,减少收入。
同时,由于快递企业没有和公安系统联网,即使查看了寄件客户的身份证,也无法证实其真伪,“如果有心人用假身份证,快递员根本看不出。这个措施,只能说防君子不防小人。”
在快递企业看来,这还不是问题的关键。他们最怕的是这样操作后,会引起客户反感,产生跑单的可能。
而这一担忧,并非空穴来风。
听说快递实名制后,在解放南路一家票务公司上班的祁小姐反应就很强烈。由于工作需要,她每个月要寄三四十件包裹,“实名制”是否会增加她个人信息泄露的几率?这让她很担心。
“我的名字、手机号码、家庭地址或单位名称,已经基本是透明的了。如果因为实名制,让有心人能够知道我的身份证号码,这也太恐怖了。” 记者 王健
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