2012年3.15主题：消费与安全
国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，我国在1987年9月加入国际消联以后，也在1988年正式展开以纪念3.15为主题的活动。今年，中消协所推出的年度消费主题是 “消费与安全”。
对于这一主题，中消协表示，“安全权”是消费者的一项重要权利，消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，从而进一步实现所享有的其他权利。
此外，2011年12月举行的中央经济工作会议指出，“要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点提升居民消费能力、改善居民消费条件、培育新的消费热点”。中消协表示，这就需要营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。消费信心是扩大内需的保障，只有提升消费者的消费信心，消费者才能放心消费，从而促进经济社会的发展。
目前，在与民生关系最重要的商品和服务方面，危及消费者生命财产安全的事件还时有发生。关注消费安全，既符合消费者的愿望和要求，也有利于提高消费者的生活质量，这也是中消协将今年活动主题聚焦在“消费安全”上的用意所在。
“消费安全”呼唤企业诚信
据全国各级消协组织统计汇总，2011年消协共受理消费者投诉607,263件，解决571,918件，为消费者挽回经济损失80,418万元。而消费者所投诉的问题中，质量安全问题占50.2%，在诸多投诉问题中遥遥领先。
在央视2012年3•15晚会统计的投诉前十位消费领域中，网络购物排在第一，“主要集中在商品质量与描述不符，以次充好，销售假冒伪劣商品，买到假货后商家消失无法维权，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等”。
另外，快递问题也是投诉的重灾区，但是，网购在客观上加剧了这一倾向，“特别是与网络购物相配套的快递服务问题较多”——尤其是在责任的归属上，网购商家与快递经常扯皮。
中消协表示，基于“消费与安全”的年主题，将致力于提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害；增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。
但是，要从整体上改善消费环境，首当其冲的还是需要商家诚信经营。人无信不立，企业亦然。
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