5 房屋装饰（占总投诉的4.8%）
提醒 小心这几点：报价暗藏玄机，工程计量不透明，代购材料吃回扣，工程转包“游击队”，抛出“承诺”的绣球搞文字游戏。
房屋装饰投诉，主要问题是材料以次充好、工程延期、明打折暗提价、工程转包装修质量没有保障。
警示五
家庭装修问题多，消费仍要防陷阱。家庭装修是个系统工程，耗时长、环节多、专业性强，消费者很难主动把握，一些装修公司往往乘机给消费者人为设置一些陷阱，以赚取更多利润。所以，工商部门提醒广大消费者注意如下可能出现的问题或陷阱：报价暗藏玄机，工程计量不透明，代购材料吃回扣，偷工减料、以次充好，工程转包。
6 网上购物（预付卡、网络购物、快递，占总投诉的4.5%）
提醒 尽量选择在正规的、实力强的购物平台上网购；货比三家，不图便宜，选择信誉好、评价记录好的商家；坚持货到查验后再付款；保留好网购信息。
预付卡、网络购物、快递等服务类投诉，主要问题是欺诈、商品宣传名不副实、售后服务得不到保证、事后维权难度大。
警示六
网上购物有瓶颈，消费者仍要慎选择。
网络购物作为一种新兴的购物方式，以其方便快捷、价格较低廉的优势受到越来越多的消费者青睐，但也因其行业发展存在物流瓶颈、市场主体监管难、售后服务缺失等问题，极易引发损害消费者合法权益事件。工商部门提醒广大消费者在网上购物时注意以下几点：1.尽量选择正规的、实力强的购物平台网购；2.货比三家，不图便宜，选择信誉好、评价记录好的商家；3.购买价值较高商品时，要仔细了解厂商的生产信息、产品信息和售后服务情况以及付款条件等细则，做到事前控制风险；4.应坚持货到查验后再付款；保留好网购信息，以备出现纠纷时维护自身权益。
编辑：赵静
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