9 空调（占总投诉的3.0%）
提醒 到正规的空调经销商或专卖店购买；查看安装人员的资质和上岗证；保存好发票、“三包凭证”、维修服务手册等，以备日后使用。
家用空调投诉主要问题是：空调质量差、窜货空调无“三包”、冒充厂商售后服务。
警示九
空调售后服务不规范，须防无“三包”窜货空调的危害。工商部门提醒广大消费者购买空调时注意以下几点：1.选择品牌知名度高的空调；2.到正规的空调经销商或专卖店购买，不要图便宜而购买来路不明的空调；3.安装空调和移机时要注意安全，查看安装人员的资质和上岗证，避免引发财产损失和伤亡事故；4.保存好发票、“三包凭证”、维修服务手册等，以备日后使用；5.目前，国内销售的知名品牌空调都建立了较为完善的售后服务体系，因此，不要轻信广告而找不正规的机构和人员来维修，以免造成损失。
10 汽车（占总投诉的1.8%）
提醒 签好购车合同，把好新车交接关。要仔细查验车辆外观、配件、机械部件和内饰配置等，是否与商家承诺、说明书和宣传材料一致，对照交接表逐项验收；保存好发票、购车合同、说明书等资料；遭遇侵权要与商家据理协商，也可到当地消协或工商部门投诉、申诉。
汽车投诉主要问题是：巧立名目加价提车、隐瞒问题欺骗销售、过度维修、使用配件价格不透明。
警示十
消费者购车及保养要注意。部分汽车经营者在汽车销售服务过程中，存在使用夸大性能、配置等方式进行误导宣传或虚假承诺；零配件以旧充新、以次充优欺瞒消费者；强制提车加装饰，变相加价提车等问题。工商部门提醒广大消费者注意以下几点：1.签好购车合同。要注意抵制不合理的附加条件和加价收费项目；2.向熟悉汽车专业知识的亲朋好友咨询，听取他们的建议；3.把好新车交接关。要仔细查验车辆外观、配件、机械部件和内饰配置等，是否与商家承诺、说明书和宣传材料一致，对照交接表逐项验收；4.仔细阅读“用户使用手册”，按规定使用和保养；5.保存好发票、购车合同、说明书等资料；6.遭遇侵权要与商家据理协商，亦可到当地消协或工商部门投诉、申诉，维护自身合法权益。
