工商局协调未果我们也很受伤
关于这种情况，记者咨询了焦作市工商局专业分局车辆交易所副所长舒国建，他说，作为工商系统的专业分局，很重视消费者的投诉，但工商部门的协调职能注定了工商部门只能从中协调，汽车销售商最终不退款他们也没办法，只能上报上一级部门。在对汽车销售4S店“汽车没买，订金不退”的多次协调中，有时4S店把不退钱的理由说得振振有词，冠冕堂皇，消费者最终也没有得到满意的结果。
记者采访被指闹事拍照被拒
3月15日，东方今报记者来到位于焦作市丰收路西段的焦作瑞通奇瑞汽车4S店，进入大厅，发现这里有脏乱差现象，整个售车大厅内，清冷无序。当记者亮明身份询问大厅内的工作人员时，首先出来一个张经理，问到很多事情时，张经理一无所知。接着，又来了一个蔡经理，他说，对于消费者投诉，他们会妥善处理，直到客户满意为止。很多问题，蔡经理都不从正面回答，说让记者次日再去。
当记者拿出相机拍照时，立马有人出来阻止，并说记者是在闹事。直到记者离开4S店时，没有任何负责人出来对“汽车没买，订金不退”的事，给个全面的说法。
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