投诉渠道畅通有效，群众监督才有威力
在郴州这座到处都是标语和口号的城市里，人们可以从公交车站、出租车上、广场的电子显示屏里、各单位的大楼中，轻易地获知“五个一律免职”的内容和投诉电话。
几天前，一名外地游客投诉称，有国家公职人员在苏仙岭景区赌博，执法人员随即赶去，发现打牌的只是几名工人。李小华列举这个事例说明，关于作风大整顿的宣传正在深入人心。越来越多的民众以信任或“试一试”的心态拿起了投诉的武器。负责受理投诉的市纪委宣教室，临时抽调了3人，以应对数量递增的来电、来信。
来者不能拒，民众反映的情况和处理的结果被登记在薄薄的两页纸上。根据《郴州市党政机关工作人员作风问责暂行办法》，对各种投诉和新闻媒体曝光的问题，“应当予以受理，启动问责程序”。而且，相关部门必须限期办理和回复，最后由投诉人签署是否满意的意见。
只有当投诉的渠道畅通并且有效时，国家公职人员才会感受到来自群众监督的压力。
郴州监狱的一名司机多次驾驶警车去市政府幼儿园接送小孩，但直到最近才被匿名投诉；资兴市的一名村支书曾犯“非法砍伐国家重点保护植物罪”，被判缓刑六个月，但法院的判决竟未影响到他的职务。而且，对去年12月的村民党员联名举报一事，资兴县纪委也未作回复。在此次作风大整顿的活动中，该村支书再次被村民投诉，一周后即被撤销党内职务。
郴州市中级人民法院民一庭庭长驾驶办案用车，想在“车辆不得入内的放学时间”进入市二中，遭到门卫拦截，两人发生口角。庭长擅自把车停在了校门口。他事后辩称自己“在闹肚子，车辆进退两难的情况下”去上厕所了。该庭长遭到匿名投诉，“请求处理公车私用，公职人员依仗法院职工身份横行霸道不讲道理的行为”。庭长最终写了一份1000多字的检讨，并被中院通报批评。
3月11日，市农业局下属的七星大市场管理处主任为儿子举办婚宴，共46桌，并邀请了30多名市场经营户，收受他们的礼金8400元。此事被群众举报后，他丢掉了主任一职。
据郴州市纪委提供的材料，截至3月13日，投诉受理组共受理投诉184件，其中投诉涉及作风问题104件，已全部办结，群众满意率为85.6%。
在推进作风大整顿的过程中，出现了一种值得重视的声音。有人议论：“这个活动是不是只查小的，不查大的？只查弱势的部门，不查强势的部门？”市农业局纪检组组长李熙平认为，应该不存在这样的问题，“各部门对政府来说手心手背都是肉”。他说：如果不处理在公检法部门出现的问题，那这个活动就没法推广下去。
