业内人士
靠办卡家政公司一年沉淀几十万元
有这样经历的不只是王先生。
据郑州市消费者协会统计，市民对于家政卡的投诉，多集中在三点：不到时间就让充钱；预约了人不来；卡里有大量余额，却“不续钱就作废”。
据一位业内人士透露，家政市场保洁服务领域普遍以销售“保洁卡”为主，一张保洁卡起步价百余元，持卡每小时的收费比现金一般少5到10元。
针对办卡客户，公司第一次派上门的往往是“顶梁柱”，之后派的多是“老弱”，或以忙为由推托。有些客户的卡用几次就不得不被束之高阁，家政企业这一部分的资金沉淀每年高达几十万元。
提醒
签合同时，“备注”里细化条款
有读者提出，对于投诉较多的家政企业，能否吊销执照？
郑州市消费者协会秘书长周明祥说，对于市民投诉的情况，如果查证属实，会对企业进行行政处罚，但由于家政服务属于服务业，不像一般投诉有硬性标准，处理起来比较复杂。
据统计，目前郑州市有700多家家政公司，各项法规仍需进一步完善。
郑州市家政服务业协会秘书长郑翔说，自去年起，他们建立了一个信息平台，市民可以拨打88888880选择合适的家政公司，一旦有投诉，可以由家政协会出面进行协调处理。4月中旬，郑州市将出台《家庭服务业指导价格》，届时，将对价格虚高、乱收费等行为进行控制。
郑翔建议，消费者对于合同中明显不利的条款，比如“使用年限”等规定，最好在“备注”里写明，若企业不同意，可以选择不办卡。
