天气转暖，旅游市场也逐渐回暖，机票预订出现新的高峰，不少人已经开始计划五一小长假和端午节出游。近日，记者就了解到两则因为机票退改签而遭遇电话诈骗的案例。
轻信400电话被骗
消费者刘先生购买机票后，因为计划临时变动，需要改签机票日期，但当时不方便上网。刘先生想起几天前接到过一个提供退改签代办服务的电话。于是刘先生找出当时的号码打过去，按照对方提示办理，结果机票并没有改签成功，反而被骗了钱，最后只得自己大费周折跑去机场重新办理改签手续。
刘先生告诉记者，那个400电话拨过去时有语音提示“欢迎拨打热线电话，为了保证服务质量，本次通话将被录音”，感觉非常正规，没想到却是个骗子。
无独有偶，另一名消费者王小姐也在退票时遭遇了诈骗。王小姐通过一家代理商买机票后，因为个人原因需要退票，于是通过搜索引擎搜索代理商退票电话，按照搜索到的一个400开头的电话拨打过去申请退票，结果被骗。原来王小姐搜索到退票电话根本就不是代理商的官方退票电话，而是不法分子冒充该代理商的诈骗电话。
牢记官方渠道
面对猖獗的电话诈骗，消费者在需要机票退改签的时候到底应该怎样办理，才能避免上当受骗呢？对此，记者采访了去哪儿网机票产品总监丘晖。
丘晖表示，以上的案例主要由机票退改签引起，丘晖提醒消费者，购买机票后如需进行退改签，一定要通过官方渠道进行，不要接受陌生的电话代办或者通过搜索引擎得到的陌生号码办理。
“通过诈骗案例可以看出，现在的400电话诈骗仿真度很高，通过类似官方客服的语音提示来混淆消费者，手段十分逼真，消费者必须提高警惕。”丘晖建议消费者尽量选择自己熟悉的、正规的旅行网站或者航空公司购买机票，在有退改签需求时拨打这些网站的官方客服电话寻求帮助。
同时，丘晖也提醒消费者，在购买机票时需要仔细阅读相关条款和提示。根据折扣的不同，机票的退改签条件也有所差异，部分折扣机票是不接受退改签的。消费者在购买时需要了解清楚，如果不能确定，最好通过官方客服电话先行咨询。(见习记者史雅洁)
