浙江保监局组织日前召开全省综合治理车险理赔难工作会议。会议通报了2011年车险理赔有关情况和今年以来车险理赔服务中存在的主要问题，并对浙江省综合治理车险理赔难工作实施方案作了部署。
下一步，浙江保险行业将重点强化理赔服务“一把手”问责机制、全行业协同配合机制、车险理赔社会监督机制“三个机制”；抓好制度建设、检查监督和基础建设“三项工作”；最终达到“四个明显提升”，即理赔服务质量明显提升，理赔服务基础建设明显提升，保险消费者对车险理赔服务满意度明显提升，产险行业形象明显提升。(通讯员 邵颖 记者 杨剑)
