“对不起，您所说的套餐我们去年已经下线，您购买的可能是‘转让卡’，我们无法查询……”“对不起，您的卡号不存在，系统没有您的信息……”近来，记者频繁接到对此类3G无线上网卡的投诉。而随着调查的深入，一个专业性更强，操作更隐秘，甚至有个别代理商与相当数量零售商相互勾结欺骗消费者的内幕逐渐揭开——
（记者 何晖 文 闫化庄 图）
【短命套餐】
运营商客服回应“查无此卡”
卡“死”后他才知道，这张上网卡既没有密码，卡主姓名也不是他本人，不能查询也不能续费。
“对不起，您所说的套餐我们去年已经下线，您购买的可能是‘转让卡’，我们无法查询，您可以到当地营业厅查询……对不起，我们这里没有添加营业厅查询电话……”
多次求助无果后，黄国航（化名）彻底崩溃。
他手中一张商务套餐随e行无线网卡在用了10个月后突然变成了 “死卡”。
卡“死”后他才知道，这张上网卡既没有密码，卡主姓名也不是他本人，不能查询也不能续费。
黄国航供职于郑州一家广告公司，去年6月份，他以950元的价格在郑州科技市场购买了一张移动无线上网年卡，该卡以147380开头，号称在全省范围内可“不限时长”、“不限流量”（即无限卡）。他购买时，零售商称该年卡赠送三个月网费，他实际上可以使用15个月。零售商以发票用完了为由只向他开具了一张出库单。
不料，黄国航刚用了10个月就不能再上网，再找零售商时发现柜台已经转租。
于是，他开始拨打10086求助，客服回复系统查不到这张卡的信息。
黄国航从10086客服那里得知：此卡归属地在安阳。而安阳客服的答复是，这种资费套餐已经下线，系统无法查询该卡信息。黄国航很奇怪：已经下线的网卡怎么还能在市场上出售？归属地在安阳因何能在全省使用？
安阳客服答复，黄国航买到的应该是“转让卡”。安阳客服承认此种套餐应该只在安阳境内有效，但她并不解释为什么能在全省使用。
因黄国航无法提供密码，安阳客服建议他到安阳营业厅查询，但安阳客服称无法提供营业厅咨询电话，理由是“系统没有添加”。
