“买新票再退票”对旅客、铁路都有益
铁道部的实名制车票挂失补办方法在网络上引发热议。多数网友表示认可，认为尊重了乘客的权益，值得表扬和提倡。
但也有一些网友对“买了新票又退票”表示不解，认为太烦琐。更有网友建议，铁道部应该“在旅客挂失车票，交了2元钱补办手续费后，应根据购票信息直接再给旅客一张新票”。
市民陈先生则建议，要是在每节车厢前安装一个类似于刷卡机的装置，上车直接刷身份证。“刷卡装置则可自动显示出该旅客的买票记录，即使不用补票，也可证明旅客已买了车票。”
对此，铁道部相关部门回应称：“采取旅客先全价补票再到站退票的方式，比旅客丢失车票后因为没有凭证不能挂失补办，只能重新购票，更有利于维护旅客权益。在目前铁路旅客运输方式下，这是一种对旅客、铁路双方都较为有效的办法。”
