寄存在酒店里的两箱红酒，在两个多月后去取的时候，竟然“蒸发”了，而酒店则表示“住店时寄存物品超出两个月，酒店有权自行处理并对物品丢失不负任何责任”。昨天，记者获悉，济南市工商执法部门调查了此事并明确表示，店方的做法明显有失公平，属于霸王条款。
前几天，大连市一市民向济南市高新区12315投诉，称其两个月前，在济南市高新区某酒店住宿时寄存了两箱红酒，价值3000多元。寄存之后一直没能回济南取回，6月4日，他拿着住店时酒店给的寄存卡去取物品，被酒店告知物品已丢失，消费者要求酒店方给个说法，店方称，其酒店内的物品寄存卡上有明确规定，“住店时寄存物品超出两个月，酒店有权自行处理并对物品丢失不负任何责任。”
接到投诉后工商人员立即联系该酒店，经与该店工作人员核实消费者投诉情况属实，店方称其没有过错，并提供了消费者住店时的寄存卡，该卡片的格式条款上有明确规定，客人住宿寄存到酒店的物品丢失后酒店不负任何责任，属于行业内惯例。工商执法人员告知该店负责人，该条款属“霸王条款”，违反了《合同违法行为监督处理办法》中经营者不得在格式条款中免除自己责任的规定，店方表示积极改正违法行为，并当场表示同意赔偿消费者，经双方协商酒店方赔偿消费者等值干红葡萄酒三箱，工商部门同时对该酒店给予3000元罚款的处罚。(记者 孔蕾 通讯员 邓永超 王宝元)
