中新网南京6月19日电(徐涛 鲁斌山 朱晓颖)19日，南京市公安局秦淮公安分局公布了这样一起案件：聋哑大学生买东西与店家起纠纷，民警写了几十张小字条无声调解，直到调解完毕，大学生与店家还保持着沉默。
16日晚上，民警接到报警：南京闹市区夫子庙一家商店门口发生纠纷，当事双方很激动，其中一方手一直在空中不停挥舞，大有要动手打架的意思。
民警迅速赶到现场，发生纠纷的一方是某专卖店的老板，另一方是几位聋哑大学生。民警一下子明白，聋哑的一方其实是试图用手语跟对方沟通，但大家都不明白，才会被人误以为要动手打架。
民警随即询问了店家，原来聋哑大学生一方因为早上买的东西不合适，要求退还，而店家却以包装已拆开，影响再次销售为由，拒绝退还。虽然纠纷很小，但因为一方无法用语言表达，矛盾顿时被放大了。现场已有不少人围观，为了避免出现其他意外，民警将双方带往派出所进行调解。
到了所里，一位老民警看着聋哑人，便拿出随身携带的便携记事本，开始了场无声的调解。
老民警在纸条上写下处理意见，几位聋哑大学生不但认真手写着他们的看法，还夹杂着一些哑语手势，通过几张纸条的“交谈”。民警得知，他们是外地某特殊教育学院的在校大学生。他们认为在购物的时候受到了与正常人不平等的对待，他们在纸条上写了这么一句话：“我们不需要警察叔叔对我们的特殊关照，我们希望你能把我们当正常人对待，希望对方能像对待普通顾客一样对待我们。”
随着一张张纸片从老民警手中递出，店家接受了对方的要求，几位聋哑大学生也接受了店家的郑重道歉。临走时，他们写下对民警的感谢，并向民警鞠躬道谢。(完)
