以上两个案例都是客户都是不小心撞上了“假客服”，而合肥市民王远则是被“假客服”给盯上了。
冒牌客服轻松骗走盛大网络玩家账户余额
王远是个游戏迷，在盛大网络上面有账户，然而，一个冒牌的客服电话轻松的骗走了他账户上的余额。
王远：接到了一个来自外地的固定电话号码，跟我平常所在的网站客服号码非常的相似，我误以为是网站的客服。他提示我说网站有个活动，需要参加，但是要我们这边返回一个验证码，然后他把网站的验证码发到我的手机上，让我告诉他。
王远说，前思后想，客服怎么会给自己打电话？于是他给虚假盛大客服号码回拨过去：021-50501248，听到的却只是电话已经暂停服务的声音。
王远：再打开网站登陆上去之后，发现网站里面的余额已经全部没有了，最终被骗了大概4、500块钱。而且速度非常快，我挂了电话之后不到三分钟，卡上的钱就没有了。
专家：网站竞价排名是祸首
面对虚假客服，中国消费者协会专家顾问、北京市汇德律师事务所律师邱宝昌认为，除了消费者自身提高警惕外，网站排名以竞价为主是祸首，应该建立诚信度等综合排名。
邱宝昌：如果用这种竞价谁给的钱多谁就排前面的方式，骗子公司就利用这种方式，我没有诚信度，但是我通过付费排前面骗取钱财。国家应该对网络的搜索引擎建规立制，网站应该承担必要的审查责任，如果审查不严造成损失的话，应该承担连带责任。（记者车丽 山东台记者孙波）
