7月30日下午，心通桥督办员联系了郑州公交公司站务设施管理办公室，反映这一问题。其工作人员立刻通知负责此站牌维护工作的广告公司，要求对站牌进行维修。
随后，该广告公司的工作人员来到现场，对站牌下方坏掉的卡槽进行简单修护，将掉落的玻璃复位。一位姓张的维修人员称，站牌玻璃掉落，是由于站牌使用时间长了，加上有时会受到拍打等外力影响，导致站牌下方的卡槽坏掉，玻璃向下脱落。
7月31日上午，广告公司的站牌维修人员再次来到江山路（三全路）公交站，更换了站牌下方坏掉的卡槽，并用密封胶将站牌玻璃的四周重新加固。
