【新闻摘要】省政府副省长张广智说，公开承诺是提高党和政府公信力的迫切需求。承诺到公信，是一个从量变到质变的飞跃，只有通过不断的承诺、践诺，让兑现的量积累到一定程度，才能实现质的飞跃，才能凝聚成公信。因此，要充分认识公开承诺的重要意义，并以此公开承诺为契机，进一步提高服务能力和水平。
张广智说：中国有一句古话，“言必信、行必果”，卢展工书记也强调“关键在做”，“我们今天的承诺，是公开、庄严的，也是必须履行的。”各级纠风部门要加强对承诺事项落实情况的检查，发现问题，及时纠正。
昨日，河南省政府部门、公共服务行业《向社会承诺 让人民满意》公开承诺大会在郑州召开。省政府副省长张广智，省监察厅厅长、预防腐败局局长、省政府纠风办主任王流章，省监察厅副厅长刘文来，省政府纠风办副主任翟迎波等领导参会。
会上，参加“2012—2013年全省民主评议政风行风”活动的78个政府部门和公共服务行业首次向社会作出公开承诺，是全省政风行风评议的又一创新。
（记者 王磊 实习生 黄鹏举）
这78个单位的承诺，已经公布到省政府门户网站上。社会各界可以查看承诺，并对承诺履行情况进行监督。
【承诺】
规范执法行为坚持为民服务
治理不正之风群众往年关注热点
部门明确作出承诺
在往年政风行风评议过程中，会出现一些老百姓关心的热点问题。在这次公开承诺中，相关部门对这些热点问题给出明确的承诺。
1.银行承诺：严格执行收费政策
中国工商银行河南省分行、中国农业银行河南省分行等6家银行机构承诺，严格执行收费政策，切实维护客户权益。认真执行银行服务收费规定，做到“四公开”：收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开；认真执行信贷业务经营规定，做到“七不准”：不准以贷转存、不准存贷挂钩、不准以贷收费、不准浮利分费、不准借贷搭售、不准一浮到顶、不准转嫁成本。
