郑州“医美怡园”金城国贸店
“医美怡园”店长坦陈 脱毛行业夸大承诺是常事
8月10日，中原网记者打通了“医美怡园”金城国贸店的服务电话“153249872**”。
接电话的店员说：“这件事我不负责。店长今天没来上班，她的工作有调动。”
店员称，“医美怡园”金城国贸店，是北京普华丽人美容有限公司下属的“医美怡园”美容连锁机构。
中原网记者联系到北京普华丽人美容有限公司，被告知：“医美怡园”郑州店对外宣传是连锁机构，其实和北京的“医美怡园”没什么关系。
几经周折，终于联系到“医美怡园”金城国贸店的金店长。
金店长说，“脱毛美容不可能做到完全干净，我自己也用店里的机器做了腋下脱毛，也不是完全干净。网友‘左宇雅’的要求，我没法做到。”
“那您当时怎么给她承诺包脱干净呢？”
金店长说，“美容行业中会有一些效果的承诺和夸张，整个行业都这样。我作为一个店长，给客户承诺也是应该的。”
金店长说，“网友‘左宇雅’太较真，把这个问题揪住不放，是不会有一个好的解决办法的。再这样下去，只会浪费时间和精力。”
关于要求网友删除微博的事，金店长矢口否认。“没有要求她删微博，她微博写得很好，我们当时就是那么回复的。”
关于网友“左宇雅”腹部被烫伤的问题，金店长承认有此事，但仍称“谁烫的找谁去”。
烫伤的原因，金店长解释说，“‘左宇雅’的皮肤和毛发太黑，黑色素吸热导致红斑过大。”
郑州市工商局：虚假宣传最高可罚10万
8月10日上午，中原网记者联系上了郑州市工商局法制处。工作人员称，“如果商家前期宣传和实际服务效果不一致，将构成虚假宣传违法行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，工商部门会下达责令改正通知书，并视情节对商家处以1万-10万元的罚款。”
“如果该美容院不是连锁机构，却对外宣称是连锁机构。也可能构成虚假宣传行为，可按照《中华人民共和国反不正当竞争法》进行处罚。”
关于服务效果不好和服务过程中被烫伤的问题，工商局的工作人员说，“如果机器存在问题，工商部门会严厉查处。如果是因服务人员操作不当，导致效果不好，以及出现烫伤等问题，损害了消费者权益，工商部门可以协调处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《河南省消费者权益保护条例》，商家将对消费者进行退款或赔偿。如果消费者对商家的处理结果仍不满意，还可提出民事诉讼。”
