中新网南京9月10日电(记者 申冉 通讯员 吴德)“市纪委，你好，我今天要向你们举报我区某街道公务员钟某某嫖娼被派出所处罚一事，请你们调查……”这条qq信息出现在南京纪委“qq信访群”仅一周时间，钟某的行为就被查实并受到了处罚。截至今天下午，南京市纪委的“qq信访群”开通两年以来，有一万余名网友进入群内举报投诉，共受理市民举报官员腐败行为1056件次，成为该市反腐倡廉、肃清官员纪律的新通道。
9月10日，南京市纪委监察局“QQ信访群”迎来了开通之后的第一万名“网民”来访。南京市纪委书记龙翔以“008号接访员”的账号接待了这个意义不同寻常的来访“群众”。
为方便市民通过互联网，像QQ聊天一样，与纪委接访员进行零距离的即时互动交谈，进行信访举报，2010年初，南京市纪委常委会决定，开通“网上在线接访”功能。为此，该市纪委和相关科技企业专门开发了一套具有即时互动功能的软件系统。2010年4月1日，“在线接访”平台在“钟山清风”网站上正式开通。当年12月，又开通了网上在线视频功能。来访者只要点击相应窗口，无需注册即可直接与接线员进行互动交流。
“通过平台，接访员不仅可以与举报人即时进行文字互动交流，也可以发送文档、图片和影音文件，还可视频交谈，实现了网络举报从静态的被动接收向动态的主动引导转变。”南京市市纪委信访室负责人介绍。
“这套系统可以一名接访员与两名来访者在线互动交流，也可做到多名接访员同时在线接访；交流结束时，系统还会自动发出测评表请信访人对接访活动进行评价。这位负责人告诉记者，系统处于24小时开通状态，工作时间确保至少有一名以上接访员在线接访，其他时间开通留言功能，来访者可通过留言填表方式进行举报。
截至今天下班，这个“qq信访群”的点击访问量已达10000人次，通过接访受理举报1056件次，协调解决群众诉求444件次，解答群众各类咨询2220件次。
据介绍，早在2002年，南京市纪委监察局就在全国率先开通了网络举报，先后在互联网设立了12388信访举报信箱、监察局长信箱、市纪委书记信箱，后来又与市委书记信箱、市长信箱窗口对接，与12345内、外网贯通；2008年3月开始研发并逐步推广应用信访信息管理系统；2010年4月开通在线接访；2011年3月开通手机短信举报。(完)
