【新闻摘要】
在郑州东站，从一楼、二楼上三楼的候车厅，乘坐扶梯是最方便最省力的方式。记者留意到，在向上乘坐扶梯时，扶梯入口处标志着“紧握扶手”，只是箭头与扶梯运行方向一致。但是，到三楼电梯出口，提示“紧握扶手”的箭头确是向下指示，这就是说要让旅客退回去。
同样，从三楼下到二楼或一楼，在扶梯下口的入口处，却是向上的指示箭头，并标志“请勿停留”，到了出口处，是向上的扶手，标志“紧握扶手”却是向上的指示箭头。如果旅客不看扶梯的实际运行方向，只看提醒标志，就无法下楼梯了。
记者田园
昨天，高铁在人们的期待中腾飞，与传统客运站相比，郑州东站最令人期待的是客流“疏散快”、设计“人性化”、旅客“零换乘”。如今，进、出站是否如想象中方便？是否不出站即可换乘其他交通方式？还存在哪些问题需要完善？昨天，记者在郑州东站现场观察，发现不少问题，对外地乘客，带来不少烦恼，有关部门应该尽快拿出完善办法。
[进站]
●找不到进站口，十几人耽误了预定行程
昨日上午9时50分，当郑州东站始发的第二列高铁郑州东至广州南的G543刚刚发车时，进站口呼哧呼哧跑来十几个人，当东站工作人员告诉他们高铁已经开车时，一名青年女子的眼泪顿时扑簌簌地落了下来，“我们拼命赶车，可还是误车了，如果标志能更清楚，就不用来回折腾，更不会误车了。”
这名女子说，她不到9时就从紫荆山路打车来郑州东站，到地面一层时，还有十几分钟的时间，因为没有标志，往里边走了很久才知道要在三楼候车。
“然后我们又跑回到进站时的门口，扶着扶梯向上走，可楼层也没有相应标志，担心走过楼层，到了二层又找人问了一下，然后返回扶梯上三楼，跑到检票口时，已停止了检票。”这名女子说，后来她在工作人员的带领下，重新进行了改签，乘坐了下一班开往广州南的高铁。
记者沿这名女子描述的路线往返2次，没有发现有关楼层的标志，由于电梯较高，走到二层时，会感觉在三层。而对于乘客关心的如站口的问题，虽然媒体进行了多次报道和提醒，但东站的标志并不明显，导致不少乘客来回奔波。
记者在这里提醒旅客：在郑州东站乘坐高铁，直接到最高的一层——三楼，在候车大厅进站。如果您没有购买车票也不要紧，三楼也有售票厅，也可以购票。
