据濮阳市卫生局相关负责人介绍，报道刊发后立即引起了濮阳市领导的高度重视，市里专门组成了由督察局、卫生局牵头的专家组调查此事。经查，发现德康医院存在超标准、重复收费等违规问题，多收取徐艳芳治疗费4421元。目前，已要求该院退回多收费用，责令医院向患者道歉，并对该院收费混乱问题进行全系统通报。
9月4日，记者接到徐艳芳的姑姑薛梅的电话称，濮阳德康断肢再植医院于昨日通过熟人协商，将徐艳芳治疗时预存的1万元费用退还，另额外赔偿了4000元，并让其弟弟打了收据。
薛梅说：“有种被骗的感觉，如果医院没做错，怎么会退钱？”
而此前，濮阳市德康断肢再植医院作出回复称，徐艳芳病情确系左手食、中、环、小指挤压伤，医院为其做了清创，血管、神经、肌腱修复术，费用共为9992.95元。
此事件主要因为手术后医生程永振未能将具体手术情况、费用及时与患者进行沟通，而那张欠条则是由于当天收费室值班人员郜晨辉业务不熟练，把其他患者费用错抄到徐艳芳名下,医院已做出相关处理。
为何给徐艳芳1.4万元钱？德康断肢医院副院长武运喜表示这些钱并不是退给患者的，系医院考虑到患者家庭比较困难而给患者的帮助。
龙都网友@“龙都护卫”说：“媒体关注了，医院就退钱，要都这样医院不是早就倒闭了？到底是个例还是普遍现象？令人费解。” (本报记者李铮)
