寒风中记者跟随快递员 体验他们的艰辛
一声谢谢他们心满意足
眼下又到岁末年尾，各个网站的促销都加大力度，在一笔笔“无形”的网络交易之中，有一群人每天穿梭于大街小巷，奔走在各个居民区，为客户送去一件件货物，他们就是快递员。
“您来啦，行，咱们边走边说，要不别人的东西就不能及时送到了！”伴随着一脸灿烂的笑容，快递员王红超拉着记者一路快步前行，穿梭于三元桥附近的各个写字楼之间。昨天，记者体验了都市中的极速人生。
一上午忙得没时间上厕所
昨天上午，迎着朝阳和丝丝寒风，记者来到了位于三元桥远洋新干线的申通快递分部。王红超和其他几位师傅已经穿着统一制服集合在门口，两辆载满快件的运输车也抵达这里。经过卸载、分拣、扫描等一系列程序，归属各自快递员所负责片区的快件都已经集结完毕。随后快递员们开始将各自的快件在电动车上装好、绑牢。“通常一上午一栋写字楼要送三四十个件，时间很紧，忙起来甚至没时间上厕所。有时赶上上下班高峰电梯慢，还要爬楼的，可别累着你呦。”王师傅说。记者心里有些不以为然，但两栋楼送下来，就感觉有些气喘吁吁。
上午9点，记者跟随王红超一起送的第一单快递是天元港写字楼里的一家公司。路上，王师傅向记者传授着经验：要先送单位的快件，省得人家下班了找不到人，最后再送商店、门面的快递，因为他们关门晚。第二个快递单让记者挠了头，“只写了地址和人名，没有楼层也没房间号。”可王师傅对这样的快递单却习以为常。他去问保安，保安也不知道，于是他拿出手机拨通了快递单上的电话。“今天还好些，能找到收件的客户，平时敲门或打电话找不到人的，都得重新带回去再送。”王师傅说。
第三个快递单的收件人住在一家小区的高层。“7楼的，我去送，你等着我，帮我看下快件。”5分钟后，他气喘吁吁地跑下楼来，看到记者疑惑的眼神，他解释说：“我是爬楼梯上去的，等电梯太耽误事儿。”他边说边麻利地整理好袋子，“我还算年轻，爬到7楼不算什么。有一次，一个客户家在25层，可是电梯停运，我硬是扛着快件爬上去的。还有更恐怖的，有一次我被困在电梯里几个小时，把我吓坏了。”
王师傅告诉记者，快递员主要负责小型包裹和个别大件、急件的运送。“拿到快件后千万别急着出门，出发前要规划好路线，按距离从近到远把单子排好，这样一路送过去就不用绕弯路浪费时间了，并且运载的分量也会越来越轻。送快件也要掌握方法和窍门，这样才能提高效率、节约成本。”
心怀快乐感染他人
记者刚开始跟着王师傅送快递还觉得很新鲜，可是两个小时下来，才发觉其中的辛劳和枯燥。而天天如此的王师傅却一脸笑容。中途记者为王师傅拍照的时候，一名小伙子嘟囔着：“一个送快递的有什么可拍的。”王师傅回头一笑：“人长得帅，没办法！”他的幽默逗得周围的人哈哈大笑。王师傅很懂得调节自己的情绪，每天怀着一颗欢乐的心去工作。“我开心了，收快件的客户看了也开心，我们那里的同事都跟我一样，每天乐呵呵的！”
“您好，您的快递，好，在这里签下名，谢谢！”记者学着王师傅的样子，送出了一份快递。“谢谢啊，慢走！”收件人热情地感谢了记者。在电梯里，王师傅对记者说：“你看，是不是你的心态也能感染你周围的人啊！”
最担心会丢了快件
其实，王师傅快乐的背后也有最大的担忧，那就是丢东西。“丢了什么都是我们自己赔，有的大件物品丢了的话，就意味着自己白干了一个月或几个月。可是，干我们这行的不可能不丢东西。有些小区没保安，楼下没人，我们上楼送件时最容易被人顺手牵羊。两个月前，我一个同事上楼收件时电动车就被偷了，这让他窝火了几个月，可是又有什么办法呢。”
在送快递时，王师傅说他们遇到的最多的情况就是客户不接电话，或者停机。这样，快递员们还要把快件再带回去。王师傅说，希望记者能提醒大家，一定要保持电话畅通，看到有未接电话能给回一个。收件人的好态度是快递员们最高兴遇到的，下次快递员再来时会跑得更快，心情更好。
一声感谢就是最大的褒奖
“有人说，我们快递员月薪上万，怎么可能呢。”王师傅说，正常情况下每个月他们能拿三千多块钱，但是付出的辛苦也很多，遭遇投诉时还要被罚款。
送完一天的快递，天色已经暗了下来。汗湿的内衣被冷风一吹，让人觉得格外冷。王师傅说，这对快递员来说是家常便饭。“我学历不高，所以只能干这种辛苦的工作，不过我对自己的收入和现状还挺满意，因为我是靠努力吃饭。”
看着消失在夜幕中的王师傅，记者想说，如果可以，请您在签发快件时说一句简单的“谢谢”，因为这就是对他们辛勤付出的一种肯定、一种温暖。(记者 陈坦 景一鸣 摄)
