郑州供热:缴费户被欠费户拖后腿 用不上暖将按天退费

供热企业造成的不热将退费

昨日，不少居民在询问自家暖气如何能热的同时，还咨询了暖气不热期间的退费问题。两家供热企业负责人均表示，如果是热力企业导致的居民家不暖，他们会据实退费。

什么样的情况才是由热力公司造成的不暖呢？两家供热企业负责人表示，如果是供热主管网出现问题造成暖气不热，应该是成片的，而不是一户一户的。

此外，对于串联系统用户，缴费后因为受到欠费用户牵连不能及时用暖，中原环保西区供热分公司曹经理表示，他们会根据实际少用的天数，据实为已经缴费的居民退费，冲抵第二年的暖气费。