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中新网11月17日电 一年一度的光棍节令网银系统在电商狂欢之余倍显尴尬，商业银行内部的设备、系统、人员配置上匹配支付企业的步伐，都不是一蹴而就的事情。银行的话题似乎永远有新鲜故事，用户信用卡欠款遭催债公司围追堵截，银行“外包”催款业务的“行规”浮出水面，此外，人民币近期强势上涨也引发业内强烈关注。
11月12日 广州日报 双十一促销挤瘫多家网银 招行网银系统“崩溃”
上周末，又到一年一度的“光棍节”，天猫等多家电商发起“双11”促销大战，有上万网络商家参与，由于参与活动的品牌与商品优惠力度较大，因此吸引了大量用户的狂热参与，单日交易额已创下超百亿元天量。不过，蜂拥而来的消费者也造成网络塞车严重，部分银行的网银系统甚至中断。
这引起不少用户抱怨，有的说：“一进入结算页面就订单加载失败，无法支付，就在这瞬间，两件商品已经失效，再刷新发现已经没货了”。有网友表示：“第40分钟，招商银行崩溃，第50分钟，支付宝‘休克’。”
1时左右，支付宝就通知用户称：由于流量巨大，招商银行的系统目前出现拥堵现象，建议用户稍后再试或改用支付宝及其他银行卡。另外，中国建设银行的网银也由于压力导致系统一度出现宕机，用户无法支付。凌晨2时左右开始，支付宝频频发出微博称：“目前，建设银行和中国银行的支付通道基本已经恢复正常。为了减轻银行的支付通道鸭梨，我们建议亲们提前为支付宝账户充值，使用支付宝余额付款。”
此前每年的“双11”都曾出现过银行因为支付需求过大而出现故障的情形。一周前，支付宝举行的充值送红包活动中，多家银行都出现系统繁忙导致消费者无法充值的情况。
有业内人士表示，不管是支付宝公司还是各家银行，从理论上讲都是可以解决像光棍节大量的客户同时发出买单指令而导致可能出现的线路拥堵现象，但是成本会非常高。
西南财经大学教授、中国支付体系研究中心主任张宽海表示，在跟支付企业合作的过程中，中国的商业银行内部的设备、系统、人员配置上要跟上支付企业的步伐，都不是一蹴而就的事情。
