中新社南京12月12日电 (孙莹)12月12日，与11月11日一样，是由中国最大网络零售商淘宝发起的，由苏宁易购、京东商城、国美网上商城、当当网等追随的又一轮“线上打折促销”战役。作为中国传统的家电零售连锁企业，苏宁与京东一边要在线上筋疲力尽“拼价格”，又要在线下竭尽全能“顾门店”。
“价格战只是暂时，把多渠道有效融合的零售商，才更具竞争优势”，南京大学电子商务系主任王全胜教授，在12日接受中新社记者采访时表示：“线上快捷便利、线下体验丰富，对消费者来说两者各有优势，传统的家电零售连锁企业要能在‘两线交融’之处寻找到平衡点。”
苏宁正在为“交融”做的尝试是，圣诞节后要在南京的最繁华商圈，成立一个类似于百货商场的“体验式”购物中心。
作为一个在实体店“卖家电”起家的企业，无论网络零售模式如何“吸金”，苏宁还是不愿放弃线下的传统优势。它的店铺越开越少了，但单店里的内容却越来越多了。
2012上半年，由于日益攀升的人工和租金成本，苏宁和国美关闭门店的数量就超过了100家。德勤与中国连锁经营协会联合发布的《2012中国零售力量》报告显示，中国连锁零售企业的人工费和租金成本分别上涨了26%和10%。
“今年，苏宁在南京的确关闭了几家社区店，将来可能还要关闭几家”，苏宁电器总裁金明坦言“这是开店策略的改变。”
在那个据称“未来年销售额将达到20亿元”的购物广场里，顾客可以手持智能终端、看着电子价签，边逛商场边在网上下单。如果来到阅读区，除了图书、电影、按摩椅，饮料也在享受的范围内。而此时，热度分析系统和客流技术系统，已悄悄记录下了顾客的行走路径与消费喜好。
金明表示，这个“体验式”的购物广场里，除了家电还有各种生活用品，共享线上苏宁易购的供应链，“我们未来的战略就是‘旗舰店加互联网’”。
“像这类由线下‘跨界’到线上的企业，未来核心竞争力的突破，一来在于提高服务、增加用户体验；二来在于极度熟知目标消费者的习惯偏好，制定针对性的营销策略”，南京大学管理学院市场营销系教授韩顺平说。
韩顺平分析说：“顾客沉浸在全方位体验中，也更容易产生冲动性消费。但比销售更重要的是，苏宁还在极力掌握顾客消费行为的第一手数据。未来是‘大数据时代’，谁能精准了解消费者谁就具备竞争优势，而不是靠纯粹的低价位和多门店。”
“中国的网购消费潜力不容小觑，但实体店也不会消失，它只是需要换一种形式出现”，王全胜补充道。(完)
