当前深圳各大客运站向市民提供多种便民购票服务，除了售票窗口之外，还有网络购票、电话购票、手机购票、自助售票机等方式可供选择。到底哪一种方式更容易买到票，哪种方式更靠谱？昨日，南方日报记者亲身体验上述主要订票方式，进行了优劣势对比的评测，以飨读者。
窗口购票
优点：现场买票，传统安心
缺点：拎着大包小包排长队、耗时耗精力
推荐指数：★★
据记者观察，深圳主要客运站点的服务窗口几乎已全数开启，以福田汽车站为例，目前已开放18个窗口，功能分别为退/改票、售当天票、售非当天票、咨询服务。记者提醒，市民在排队购票之前，需看清楚窗口的服务性质，以免浪费时间耽误行程。
记者昨日在福田汽车站选择了最长的队伍开始排队购票，队伍有17人。从排队到购票成功，总共花费20分钟。记者观察，总体来说，窗口买票传统且直观，是中老年务工群体的首选方式。但福田站工作人员提醒，随着时间的推移，窗口排队人群数量会越来越多，市民尽量采用更方便的购票方式。
自助售票机
优点：快、狠、准且操作简易
缺点：无法购买儿童半价票
推荐指数：★★★★☆
目前，如福田汽车站、罗湖汽车站、深圳汽车站等主要站点均增设了自助售票机。以福田汽车站为例，站内10台售票机仅有1台由于余票不足而暂停服务，其余9台均正常运作，每台机器排队人数不超过5人。
记者依旧从最长的队伍开始排队购票，从排队到取票，时间不超过10分钟。自助售票系统并不复杂，选择目的地—乘车时间—购买张数—交易方式—取票，一气呵成。不少中年务工人员都可以轻松购票。
但记者提醒，自助售票机购票不提供儿童半价票，而且也不支持信用卡支付方式。
网络购票
优点：足不出户，操作直观
推荐指数：★★★★☆
目前，深圳只有市客货中心旗下8大客运站(罗湖、福田、皇岗、盐田、东湖、南山、机场、深圳北)已开通网上售票和订票业务，市民可登陆客货中心网站(www.sz95000.com)或深圳易行网(www.e511.com)完成购票。而运发集团仅在官网(WWW.96511.com.cn)上开通了发往全国班车的票务查询功能。
昨日，记者登录客货中心网站发现，虽然目前已处于春运阶段，但网址很快便能打开，并且查询速度不减。记者进入网站后需先注册，注册流程很简单，接着就可直接在左侧点击“网上售票”按钮，进行查询、选票、支付等一系列流程，全流程操作下来，时间最快不超过3分钟。
记者发现，网络订票比电话订票优势的地方在于可以清晰地显示余票。如果没有及时买到票，市民只要每天坚持刷一刷购票网站，也许有人放弃票或者漏了领票，这时就可及时补上。但网络购票最终还是需要市民出发当天到现场窗口取票，春运高峰渐近，记者提醒网络购票市民至少须在离发车50分钟前办理好取票手续。
电话购票
优点：操作相对简单，目前比较容易接通
缺点：“话务员忙，请稍候”
推荐指数：★★★☆
深圳市运发集团所属9大长途汽车站(深圳、蛇口、宝安、龙岗、坪山总站、西乡、沙井、坪山、大鹏)的汽车票可通过96511进行订票服务，但目前还未开通购票功能与运发集团不同的是，市民可通过95000购买市客货中心旗下8大客运站的汽车票，但无法通过电话进行车辆预订，同时，拨打114、12580也可买到客货中心旗下客运站的车票。
记者昨日分别致电上述两条服务热线，发现两条线路的话务员均可在1分钟之内接听，目前来说，还无需长时等待。95000话务员告诉记者，可通过电话语音支付票款，但目前只支持建行、招行、农行、交行、华夏、中信、广发、邮政、广州银行借记卡。支付成功后，市民可凭订单号和所登记的有效身份证明原件到车站窗口取票，只有福田站可持二维码短信回执，直接检票上车。一路下来，记者订票总耗时约为6分钟。
相比而言，96511功能稍微简单一些。话务员首先提示记者，通过电话订票需要在下单后的3天内，凭手机号码前往窗口取票。同时，电话咨询的票价仅为当时当刻的价格，以现场取票时的报价为准。记者按要求操作，耗时仅为2分钟。
虽然目前线路不算繁忙，但工作人员提醒，2月初订票高峰将至，市民致电服务热线或许将经历更长的等候时间。
手机购票
优点：动动手指，车票到手
缺点：手续繁复，操作麻烦，受手机网络网速限制
推荐指数：★★☆
手机购票是一种新型的购票方式，但记者体验发现，手机购票方式还有颇多需要完善的地方。目前，仅有市客货中心旗下8大客运站可提供手机购票服务。
记者首先登录手机购票网站(wap.szicity.com)，查询站点、票价、发车班次等信息，再选定乘车日期、购票数量，最后登记个人信息并在线支付。由于记者没有开通手机支付功能，因此，最终无法完成操作。
本版策划：吕冰冰 本版统筹：邓翔 本版采写：张西陆 邓翔
