中原网讯（见习记者 张永辉）储户因车祸重度昏迷，急需救命钱，而家人又不知银行卡密码，储户也无法签字，这种情况下银行能否特事特办，提供人性化服务？
齐以磊在河南省肿瘤医院为杭州女孩捐“造血干细胞”
2012年12月22日，齐以磊母亲因交通事故，重度昏迷，几度病危，至今仍未清醒。齐以磊已花去11万元医疗费，想起母亲的郑州银行储蓄卡里还有些救命钱，赶到银行，郑州银行却以齐以磊没有密码，拒绝为其支取。
“草根英雄”母亲遇车祸 因无密码被银行拒付
据齐以磊讲述，2012年12月22日，母亲被一辆出租车撞倒，重度昏迷，至今仍未清醒。虽然事故认定为对方全责，但赔偿还没拿到，医药费都由他垫付。
到今年1月7日，已花去家中所有积蓄，并向亲朋借了很多。眼看无力再支付医药费，他想起母亲的郑州银行储蓄卡里还有些钱。
“1月7日，郑州银行纬五路支行一工作人员告诉我说，卡里虽有钱，但没有密码又不是储户本人，所以无法为我办理密码修改和取款业务。”
齐以磊称，他拿出医院出具的母亲重度昏迷证明，请求银行特事特办。工作人员告诉他，之前遇到过类似情况，需要其提供“监护和被监护证明”，并建议去办事处办理盖章。
1月7日下午，齐以磊先后到派出所、铭功路办事处西彩社区、公证处、法院几个单位来回跑，也未开出证明。他和银行多次协商，工作人员均称，有规定，只能遵照执行。
推动人性化服务 莫让“救命钱”挡在银行里
2012年11月28日，27岁的郑州小伙齐以磊在省肿瘤医院，为一个患白血病的19岁杭州女孩，捐献了造血干细胞。2013年1月18日，齐以磊被“美丽郑州”2012中原网络传媒盛典评选为“十大草根英雄”。
齐以磊说：网上有不少因储户昏迷，家属取钱救命的新闻。有些银行拒绝办理，但有不少银行在查明情况后，给予特事特办。银行通过变通的方式，既可让我们及时取出救命钱，又能让服务更加人性化。
“如果母亲有一天醒过来，我不会把银行卡这件事告诉她，怕她寒心，因为母亲一直是一个慈祥的人，一直在帮助别人，对社会充满了善意。也是母亲影响了我，希望她快点醒过来，她的孩子已经快撑不住了。”齐以磊说。
