垃圾桶上弄水果,好脏。
做水果拼盘的工作人员没有戴口罩。
曝光前台
随手放叠纸
压秤“撑”重量
许多顾客逛超市时,曾看到过不少包装好的水果全部贴着同样的售价,还以为是标准化生产,不知其背后其实有猫腻。
记者在Ole’超市暗访时了解到,每天早上10时刚上班时,是果蔬部员工一天中的第一个忙碌高峰。从10时到11时左右,刚上班的员工不仅要备货、上货,还要应付赶早来买蔬菜的第一拨客人。因此,在比较忙的时候,员工常常仅拿一盒果蔬认真计重,其他的同品贴同样的标签。因此才会出现以下现象:不少消费者在Ole’超市里经常看到一盒哈密瓜是18.8元,而旁边一盒小得多的哈密瓜同样也卖18.8元。
下午4时左右也是备货高峰,8日下午,一位营业员发现一盒进口木瓜计重后仅卖6元多的时候,边嘀咕着“太轻了”,边随手拿起一叠纸放在计量器上、木瓜碟的下面,硬是将价格“撑”到7元以上。更离谱的是,剩下的几盒木瓜全部都是同样的标价——带着那叠纸的计重。
不怕卖贵了
“标价越贵越好卖”
在Ole’超市,贵价商品并不稀奇:10元一颗的进口草莓,十几元一袋的单人份有机蔬菜……然而,Ole’超市里不止一个员工告诉记者:“我们在太古汇下面做超市,服务的消费者都是高消费人群,不怕卖贵了卖不出去,标价越贵越好卖,这里不缺有钱的客人。”因此,店内有不少商品都是以远远高于其他超市同品的价格在销售。
一位负责培训新员工的储备经理透露,在水果、蔬菜的专柜上摆货时,要尽量将进口、热销的商品与促销的商品摆在一起,理由就是“这样可以提高整体销量。”据她介绍,由于Ole’超市年后每周都难以百分之百完成销售任务,所以要想办法“巧妙搭售”。
管理混乱
商家利用返包压缩成本?
Ole’超市的内部员工告诉记者,虽然同在果蔬专柜,但员工之间也是有差异的。“超市直接招聘来的员工是直营销售,也有不少人是果蔬的代理商。”该员工透露,直营、联营合作伙伴之间的不同就在于,联营的商家需要花高价才能进驻超市。为了进驻高端的商超,有的商家甚至承诺销售不完可以全部退货。然而,这些商家一边向超市承诺无条件退货,一边却要求其带进场的员工加大销售,尽量减少货损。因此,不少“千辛万苦挤进来”的商家倾向于利用返包压缩成本。而当记者就此向部门经理求证时,部门经理却称:“Ole’超市是有卫生把关的。”其他并不愿多透露。
要考食品安全中层泄题
在“3·15”到来前夕,果蔬部全部员工都参加了Ole’超市统一组织的食品安全考试,但多数员工都默认这次考试是“为了应付检查的”。因为,在7日的部门会议上,部门经理悄悄塞给员工一份考卷:“大家回去都准备一下,答案就自己上网找。”