“这是您办理房产过户的预约号，请您于3月20日上午到市政务中心二楼地税窗口办理。”3月19日，记者从三亚市政务中心了解到，自3月18日起，在三亚市政务中心办理房产交易过户涉税业务实行提前咨询辅导、预约提速办理，这是三亚市政务中心应对近期二手房交易高峰的又一人性化便民举措。
3月1日，国务院办公厅《关于继续做好房地产市场调控工作的通知》(以下简称新“国五条”)正式对外公布。受该因素影响，三亚二手房交易逐步迎来高峰。据地税征税系统数据显示，2013年2月20日至3月18日(共21个工作日)三亚市政务中心地税局审批办共办理了1211宗业务，去年同期办理463宗，业务量同比增长161.6%，预计未来两周将达到二手房交易高峰，届时交易量将达到平时的10倍，目前的3倍，去年同期的5倍。
据了解，为保障高峰期三亚市房产过户相关行政审批工作平稳运行，市政务中心联合市地税局多举措积极应对。根据房产交易量大增的情况，结合地税审批办可承受的最大办件容量，自3月份以来，三亚市政务中心对房产交易过户涉税项目实行限号办理。
限号后，很大程度上改善了办事群众集中拥堵的现象，较好地保障了政务大厅的工作秩序。但一些群众担心取不到号，前一天晚上就提前排队，为确保排队群众的安全，市政务中心增派工作人员通宵值班，为群众送水，做好服务和安保工作。
针对上述排长队的情况，为方便办事群众更好更快地办理房产过户交税事项，免去群众昼夜排队的辛劳，从3月18日起，三亚市政务中心对房产过户交税实行预约取号办理。办理相关业务的群众只要在上班时间到政务大厅一楼导办咨询台按次序取号，就可根据预约办理时间到地税局审批办办理。预约办理每日限号50户，当日排满50户后继续往次日安排。
同时，市政务中心还采取以下措施积极应对交易高峰。一是增派人手，延时服务。自3月以来，三亚市政务中心增开了4个办件窗口，地税审批办将后台审批人员全部充实到前台，并加班加点将办件时间延长至晚上8点半；二是前移服务关口，简化审批流程。将受理岗和审核岗合二为一，在受理办件的同时完成材料的审核，并印制了相关的申报表和材料清单供群众索取；三是严格履行一次性告知，开展办税咨询服务。自3月18日起，办税工作人员每天下午4时在市政务中心综合会议室召开咨询讲解会，开展面向广大群众进行房产交易涉税业务办理咨询服务，将办理所需的材料和办理流程通过书面形式一次性告知给办事群众，并现场进行讲解答疑，受到了办事群众的一致好评。(见习记者蔡东成、通讯员卢秀华)
