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送票时间早8点至晚8点
郑州火车站客票代售点送票上门服务的营业时间为8时至20时，凡在预售期范围内预订的车票均可在2日内送达。
但对于买当日车次车票的旅客，由于乘车时间临近或受路况、天气等因素影响，暂不提供送票服务。提醒旅客在申请送票服务时，请合理估算乘车时间，以免耽误行程。
目前，郑州火车站客票代售点送票上门服务范围：市区内南至南三环，东至老107国道，北至北环，西至西三环，在此城区范围内的旅客均可享受送票服务。
有市民不解，老107国道是否指中州大道?火车站相关负责人解释：“不完全是，还包含了东区，具体操作灵活度很大。”
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20名专员三环内送票
郑州火车站相关负责人表示，这是铁路管理体制改革以来，郑州火车站客票代售点首次尝试送票上门服务。该服务项目从年初就开始筹备，从出票、接线、送票等形成了一套完整的网络。
在送票网络中，市区划分为4个区域。以紫荆山立交为中心;南北以金水路、建设路为界;东西以花园路、紫荆山路为界。
每个区配一定数量送票人员，并根据服务需求及时扩大人员力量。送票员配置电动车，全市共设置4个充电站，配备足量备用电池，确保送票不间断。“目前我们安排了20名专员，每天12小时送票。”
