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创新管理：
“网格”网住百姓烦心事
工欲善其事，必先利其器。面对社会管理这项纷繁复杂的系统工程，郑州市搞好这一工程的利器就是管理创新。
2012年4月27日，郑州市委、市政府召开大会，全面推进网格化管理体系。
“转变领导方式，光喊不行，必须从机制体制上落实。”市委书记吴天君在大会上说，网格化管理，实质就是针对现行管理制度弊端开展的一次行政管理和社会管理的机制创新。
作为全市网格化建设的发源地。经八路街道办将整个辖区划分成55个网格，每一个网格指定一名社区网格责任人，如果说社区主任是“小巷总理”，那么网格责任人就相当于“网格总理”，网格范围内所有的市场监管、社会管理、公共服务等基层问题都要管。
曹南南是经八路办事处55个网格长中的一个。每天一上班，她就要在自己的“格子”巡查。如果发现情况，无论是排水道堵塞，垃圾堆积；或是发现占道经营，邻里纠纷，她能解决的就当场处理，不能解决的即时将信息上传至办事处电子政务信息处理平台。办事处会根据情况进行下一步处理。
办事处负责人告诉记者，网格化管理的着眼点是服务群众，“网格化办公”强调“条款融合、职责明晰、联动负责、逐级问责”。这也确保了“格子”里发生的大事小情都有人管事，实现矛盾纠纷事项“一体化”调处，解决问题“一竿子”到底。
如今，一张全新的“大网”覆盖省会，包罗社会万象、覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人、摒除死角盲区。每一天，全市数以千计网格员在规定的“格子”内工作，履行信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、食品安全等七大职责。网格员每天处在社区、街道和人群之中，成为发现城市问题的移动“探照灯”。
4年来，全市在网格内上报各类维稳信息3万余条，化解矛盾纠纷2.3万件，排查各类安全隐患2万余个，为群众解决困难问题4万余个，实现了社会管理方式由“被动处置问题”向“主动发现解决问题”，由“事后执法”向“源头管理服务”的转变。
郑州，正阔步迈入“网格化时代”。
