中原网讯（记者 李雪 通讯员 李方）郑州火车站2013年“端午”小长假运输期限为6月9日至12日，共计4天。客流成分主要是探亲流、务工流、部分学生流及旅游客流，由于暑期来临且正直全国高考结束，结伴出行的学生流或家庭旅游客流会明显增多。由于假期较短、旅客出行较集中，预计6月9日和12日将分别形成出发和返程高峰。郑州火车站预计日均发送旅客11.3万人，与2012年同期相比增长0.1％。
购票、订票、送票，随意选
为了确保“端午”小长假期间客流均衡平稳，郑州火车站东售票大厅（二马路）预售1~2天的车票，西售票大厅（京广路）预售3~18天的车票，旅客可以根据自己的旅行安排选择到东、西售票大厅购票。“端午”小长假期间，火车站将在东广场售票厅外增开两个临时售票口。
在市内各主要地段，火车站共开设150多个客票代售点，距离车站较远的旅客可以就近购票。
具有上网和通信条件的旅客，也可以登录12306网站或拨打95105105电话订购车票。
火车站客票代售点新近推出了送票上门服务，凡是网络或电话订购的成人票、儿童票（学生和军残票除外），均可通过拨打68351111送票电话，享受“足不出户、车票到手”的送票服务。
老弱、病残、孕妇，有特权
在火车站东售票厅预留有残疾旅客专用通道，并设置1号、18号窗口为残疾旅客购票专口；在西售票厅，设置1号、15号窗口为残疾旅客购票专口。其中，东、西售票厅1号窗口较低，能方便坐在轮椅上的旅客购票。
在进站口设置有“爱心通道”，专供行动不便、需要特殊照顾的旅客使用。
火车站长期提供“温馨接力”服务，行动不便的旅客可以到进站大厅服务台填写一张“温馨接力卡”，手持这张小小的卡片，重点旅客便会得到服务人员全过程的优先引导。
