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回应：不可能有完整动物尸体
为此，中新网生活频道和河南云鹤食品有限公司市场总监王先生取得了联系，王总监对云鹤粽子吃出蟑螂一事的真实性提出了质疑。“简单举个例子，我们的粽子在生产工艺上会有个拌馅的过程，所以理论上不可能存在一个这么大的动物尸体。在制馅的过程中，搅拌机高速旋转，即使有虫子也被打碎了，肉眼根本不可能察觉。在包裹粽子的过程中，也是拿小汤匙一勺一勺往粽叶里面添加，这个汤匙的体积还没有那个虫子大，所以也不可能是在包装过程中出现的。”
王总监称，“吃我们的粽子吃出蟑螂，从理论上、实际上都是根本不可能存在的事情。我们每天上岗的工人都要洗手净手，再从北方的气候来讲，这个车间适不适合蟑螂的生存，你们都可以来参观。我个人认为，国家现在对食品安全比较关注，这个是好事，但是有些别有用心的人想借助这种事情敲诈厂家，我们坚决抵制。消费者可以让相关权威部门做判断，如果是我们的问题，我们愿意接受任何处罚。”他同时表示此事现在已经没有调解的余地，“因为我们没有错”。
律师：经调解不成可提出诉讼
中新网生活频道就此事采访了中国消费者协会律师团团长邱宝昌，邱律师称，“如果工商或者消协调解不成的话，消费者可以提出诉讼，诉讼的话需要提供小票等相关的证据。”邱律师表示，按照现行食品安全法，诉讼成功的话，厂家须赔偿消费者购买粽子价款的十倍。邱律师还表示，“如果吃到这个粽子出现拉肚子或者中毒之类的症状，那厂家还要赔偿医疗费等其它费用。”
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