作为“供应商”，仅从入学来说，各小学有必要提供良好的服务：通过多种渠道，及时、准确、全面地告诉市民入学的相关事项，而不是只发一纸简单的通知，等候市民上门。
上周是济南小学招生的第一周，从12345市民服务热线来电数量，尤其是咨询类来电数量看，市民高度关注，但对入学具体条件、注意事项等，不少人还是不清楚或了解不到。这提示教育部门尤其是各小学负责招生的，要提高服务质量，多一些温馨提示，而不是简单地发个通知。
小学教育作为一种公共资源，目前还处于卖方市场，教育部门和学校属于相对强势的一方。但需要明确的是，受教育权是民众的基本权利，教育部门有义务为适龄儿童提供高质量的教育服务。从这个前提来看招生，各小学应该是教育的提供者。
作为“供应商”，仅从入学来说，各小学有必要提供良好的服务：通过多种渠道，及时、准确、全面地告诉市民入学的相关事项，而不是只发一纸简单的通知，等候市民上门。
首先，招生信息有必要多渠道公布，不妨试试社区张贴加网上公示。现在学校一般会在学区内的社区公告栏发布招生通知，但在学校网站上公示的并不多。随着网络普及率的提高，招生信息也应同步在网站上公开，让更多的人更方便地获知相关信息。前段时间学区划分范围集中网上公示就受到了好评。在网站上公示信息，并不需要多少成本和精力，而能让公众更方便地获取，何乐而不为呢？
其次，招生时不妨多做些温馨提示。市民向12345市民服务热线咨询的内容有一大部分是可以分类的，如落户到底有没有时间限制、隔代落户到底符不符合条件等，这些具有共性的问题，完全可以在招生通知上一并解释，省得市民再为了一个证明或一个证件来回奔波。这些贴心的提示做起来并不难，关键是看有没有这个意识，会不会拿出实际行动来。
最后，是否可以考虑设置懂政策、有耐心的咨询人员，为一些有特殊情况的市民，尤其是外来务工人员子女入学提供方便。部分外来务工人员由于工作性质或自身情况，对入学并不是特别了解，为他们做好服务，会让这个城市更加温情。记者 葛亮
