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河南纠风办暗访正阳烟草局设备被抢 询问考勤遭拒

2013-08-06 09:01:38 来源: 大河网-大河报
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    苦脸

    正阳县烟草局一工作人员

    抢夺暗访组的设备还耍横

  办事大厅是政府部门和机关单位的门面,门面好不好,前来办事的老百姓最有发言权。且看暗访组在驻马店市正阳县烟草局办事大厅遭遇的一幕。

  7月2日上午9时10分,驻马店市正阳县烟草局办事大厅内,暗访组发现有群众正向大厅负责人刘某反映问题,刘某并没表现出积极的态度。看到暗访人员正在暗地里拍摄他,他径直朝暗访人员走过来,上前抢夺暗访人员的设备,致使设备损坏。

  暗访人员见状,马上亮明身份,试图阻止刘某的举动。但他不仅毫无收敛,反而指责暗访人员偷拍,侵犯了他的肖像权。暗访人员找到正阳县烟草局相关科室,希望其提供单位的考勤情况,但被拒绝。

  类似情况还出现在济源、安阳。7月3日上午9时17分,济源市烟草局面对暗访人员的突然检查,一自称保卫科马科长的中年男子态度极不冷静,动作粗暴,并推搡暗访组的一位女士。在该烟草局服务大厅,窗口内无人值班。而在烟草科办公室,也未发现一人在岗。

  7月3日上午11时,安阳市林州平安财险办事大厅里,卫生条件很差,也没有服务性的指示牌子。暗访人员准备拍照,以留存考核的依据,却被工作人员发现,随即遭到他们的粗暴制止,并被强行赶出营业大厅。

  态度不热情,解决问题没耐心,说话难听,这是群众对这类单位的一致评价。7月2日上午9时35分,济源市交通运输局办事大厅内,卫生条件差,物品随意摆放。有群众在向运管科反映问题,运管科一女办事人员态度很不热情,语言粗暴,大声训斥办事群众。

  7月4日上午,济源市火车站。售票大厅和候车大厅脏乱差,暗访组并没发现打扫卫生的工作人员,地面上垃圾成堆无人清扫,苍蝇乱飞。而在候车大厅里,工作人员服务态度很粗暴,说话难听,语言生硬,和群众交流时不能使用文明用语。

[作者:记者 刘瑞朝 王磊 文/图  编辑:张丽巧]

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