9月5日 广州日报：工厂管道塑料异物是“元凶”恒天然承认五大失误
昨日在新西兰当地举行新闻发布会，首度公开了内部调查的初步结果。据介绍，引发乳清蛋白含有梭菌属微生物菌株的“罪魁祸首”，是生产管道里的一片塑料异物。恒天然高层承认，由于部门之间信息共享滞后也造成了检测的延误。不过，有分析指出报告仍未能解开全部的谜团。
领导该调查的恒天然战略总监Maury Leyland说，一项来自“非标准”设施的物体导致了污染。据悉，这条管道正是位于新西兰Waikato地区的恒天然Hautapu工厂，它负责生产涉事的浓缩乳清蛋白。恒天然首席执行官西奥•史毕根斯说，预防性召回并非由单一事件引发，而是一系列孤立事件以不可预知的顺序相互作用的结果。该内部调查由他启动。“总体来说，我们的系统运作良好。”史毕根斯话锋一转，指出恒天然有多个地方要改善。
该公司最后在给本报的一份通报中，交代了 “五大失误”：
1 生产管道出现上述问题，但是早先的乳清蛋白仍重新加工，未进行降级使用处理。
2 两个不同业务部门间错失信息共享时机，造成检测延误。
3 事件应该上升到向首席执行官汇报的层面。
4 召回启动前部分网点的电脑升级，让追溯花掉更多时间。
5 虽然建立起产品召回系统，然而涉事乳清蛋白作为原料被添加到了多个客户的产品中去，这让召回的范围变大，并增加了召回的复杂性。
