【新闻摘要】旅客徐莉：售票处的有些工作人员，一副讨债的模样，排了很长时间队，还要忍受他们爱答不理的态度。旅客刘先生：我是路痴，很多次快上车了，问工作人员火车车厢号的时候，他们都爱答不理的。进站后问路，工作人员服务态度也不好，爱答不理的。
不少旅客抱怨，偌大的郑州火车站广场，少有遮阴处、座椅和免费的公共厕所，便民公共设施太少 见习记者 唐韬/摄
郑州，被称为“火车拉来的城市”。由此可见，火车对这座城市的重要性。
爱之深责之切。对于火车站，市民、乘客总结出八大问题，希望他们予以改进：往返东西广场要绕路，候车厅制冷不给力，工作人员爱答不理……
事件
从东广场到西广场花了40分钟
前几天，大一新生小张坐火车来郑州上大学。出了站，她和母亲在东广场上四处张望了很久，也不见学校的迎新点。
问了一圈，她才发现“出错站了”，学校的迎新点在西广场。她又找人问了问，得知坐76路公交车能到西广场。
花了十来分钟时间，两人拎着大包小包，找到了大同路上的76路车站台。匆匆忙忙挤上车，等找到迎新点，40分钟过去了。
“为什么两个广场间没有直达通道呢？”小张很不解。旁边的旅客告诉她，其实东西广场直线距离只有一里地。
在乘客的“吐槽”中，火车站的问题不止这些。
