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我国公民旅游不文明行为屡屡曝光 景区应有所作为

2013-09-16 09:48:00 来源: 经济日报 
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    近段时间,媒体曝光了我国公民在国内外旅游活动中的诸多不文明行为,引起广泛关注。人们在对游客文明修养进行反思的同时,也对国内旅游景区的管理水平有了更多的期待。旅游文明不单单是游客的文明,也应该是景区的文明。然而,目前有些景区片面追求经济效益,景区内零售摊点、流动摊点随处可见,对一些游客消费过后乱扔垃圾的行为视而不见;有些景区缺乏科学规划,停车场、休息场所、卫生间、垃圾桶等服务设施也不够完善,拥挤堵塞、人满为患的现象时有发生。

    笔者认为,旅游文明水平的提高,需要包括游客、旅游景区在内的全社会的共同努力,旅游景区不能缺位。旅游景区科学的规划,严格的管理,完善的服务设施,高效的服务质量和服务水平,也有助于促进旅游文明。

    首先,旅游景区管理人员要带头讲文明。景区工作人员、从业人员应以身作则,当文明人、讲文明话、做文明事,发挥示范作用。增进景区与游客之间关系和谐,使游客不仅能够感受景区景致之美,也能感受景区秩序和服务之好。

    其次,旅游景区应完善和改进基础设施,给游客提供便利和舒适的服务。在现实中,有些景区服务设施不完善,引导指示不够,也会造成游客不文明行为。此外,景区景点还应探索更多互动方式,因势利导。比如,设置专门的墙壁供游客刻字留念,这样或许能在一定程度上减少景区乱涂乱画的现象。

    再次,旅游景区还应担负起游客行为的管理责任。在教育和引导游客行为方面,旅游景区具有不可替代的作用。景区可以通过加大旅游行为规范、环境保护、社会公德等方面的宣传力度,引导游客约束自己的行为。旅游景区应帮助游客解决实际问题和困难,及时消除不满情绪,预防破坏行为的发生。对于游客乱扔废弃物、乱涂乱画、触摸展品等不文明行为,景区应及时加以劝阻。

    (河南西峡县农业局 刘剑飞)

[作者:种卿  编辑:]

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