【新闻摘要】当记者问：“申领车牌在哪个窗口办理啊？”一名眼睛盯着手机屏幕的男性工作人员头也不抬，伸手指了一下一旁的另一名女性工作人员。扭头看去，这名女性工作人员头上戴着耳机，手里拿着手机，完全没有注意到记者的存在。记者正想问的问题，到了嘴边又咽了回去。她能听到吗？
服务台后，工作人员戴着耳机上班 记者 张郁/摄
市民吐槽郑州车管所：“黄牛”横行、服务态度不好、业务办理难……车管所办公室主任：“老百姓都是好的，只有咱没有服务到位”
有车一族，免不了要与车管所打交道。郑州市车辆管理所的形象和服务质量如何，郑州市民心中自有一杆秤。
面对市民的吐槽，车管所工作人员是否在平时工作中有难言之隐？对此，车管所相关负责人说：“老百姓都是好的，只有咱没有服务到位。”
现象
领个车牌花了一天
昨天凌晨5点，家住荥阳市的周先生已到郑州市车辆管理所城西服务站了，他要为自己的新车申领车牌。担心办理业务的人多，天刚亮他就到大厅门口排起了队。
证件全部带齐，叫号、办理的过程也顺利，但需要跑的窗口太多，直到下午3点，还有两项业务没办好。
下午6点，周先生终于赶在车管所下班前办好了所有手续，对于第一次到车管所办理业务的他来说，跑了一天，最大的感受是“程序多、办理速度慢”。
