近日,国外某知名网站曾经做过一份“全球最不受欢迎游客”榜单,爱花钱的中国游客不幸成为这份榜单的一员。花钱不是为当地社会创收吗?来自礼仪之邦的游客究竟惹了谁呢?
除了一些确实不太注意自己的言行的游客外,事实上,有很多人觉得“我做得已经很不错了,也表现出了该有的素养”,可为何还是会被当地人侧目呢?近期,记者采访发现,主要原因就是不了解当地的礼仪和风俗。
游客说
不给小费引发的尴尬
今年中秋节,家住渝中区的白先生带着家人报团参加泰国游。然而,旅途中,同团的一些重庆游客的不文明表现,让白先生觉得很丢脸,“比如明明知道泰国是个‘小费国家’,却硬是不给小费。”
“旅行团的领队经验比较丰富,在去的路上就告诉我们,按照当地风俗,游览结束后要给地接导游一定量的小费。”白先生没想到的是,到泰国的第三天,就有游客为小费问题闹起了别扭。 “一名中年游客因为在导游带去的购物店内,没有买到满意的商品,便一直拒绝支付导游小费,不仅如此,还一路上一直唠叨‘在国内从来没遇到还要给小费的情况’‘为啥要给小费’之类的话。”
“地接导游还是很有礼貌,并没有强行要小费,也没有争辩,但是明显表情很尴尬。”白先生说,同车的人听得都不好意思了,最后,前排的一名游客制止了他的“唠叨”。
这种因不尊重当地风俗而引起的旅途尴尬,家住渝北的自驾游爱好者孙才德也遇到过。
今年9月,孙才德和朋友自驾去安康,并住在一户藏民家里。在此之前,孙才德对藏民习俗有一定了解。“比如藏民不吃鱼,经过湖泊时不高声喧哗,切忌在夜间吹口哨等等。”
但是,由于对习俗了解不全,孙才德一行还是差点犯了错误。“住在藏家第二天,我们到一个山坡上去耍,却意外发现了一只雪猪,并当场把它抓住。我们觉得雪猪长得很乖,就想抓回去耍。”
谁知拿回去后,家里的老藏民却非常气愤了,“虽然听不懂他说什么,但看得出来他特别生气。”经年轻藏民解释,孙才德才知道,雪猪被藏人奉为神灵,每天都要拿好吃的东西喂它们。“我们赶紧将雪猪放了,并向老人家道了歉。”
领队说
中国夫妇拍照“逼”走英国旅游团
重庆中国国际旅行社领队王薇这样认为,“入乡随俗”是旅游中必须的文明行为。王薇已有5年的从业经历,见到过各种忽视当地风俗的行为,因此也更重视对相关内容的传递。在出发前和路程中,王薇会详细介绍目的国家或地区的习俗、禁忌等。
“比如中国人爱热闹,很多人都有大声说话的特点。无论在博物馆、教堂、餐馆,各种大声呼喊都不绝于耳。而西方人喜欢安静和私人空间,他们对中国游客的这种行为意见很大。”因此,王薇需要一次次提醒游客,要入乡随俗,尊重当地的文化,才能被当地人欢迎。
不过,有时遇到不配合的游客,王薇也觉得非常无奈。
一次在国外看演出时,她三番五次让大家将手机调成静音,结果演出过程中还是有中国游客的手机铃声响起。而在一些明确要求不准拍照的展厅、教堂或寺庙里,少数中国游客仍然会在管理人员不注意的时候,拿出相机偷拍。
“中国游客特别喜欢拍照,而且拍的时间还很长。”王薇说起业内流传的两对中国夫妇“逼”走英国旅游团的故事:在参观凡尔赛宫花园时,中国的两对夫妇先是在雕塑前每人拍了全身照、半身照,然后又拍了侧身照,最后又以不同的组合方式合影。最终让一个等待拍照的英国旅游团失去耐心而离去。
对于游客的不配合,重庆中国青年旅行社的领队李欣同样头疼。她最近一次带团去台湾,团里有几位相熟的游客,特别喜欢“抱团”插队。“台湾人还是很守秩序的,一般买东西都会自觉排队。但这几位游客也不顾别人不满,老是说赶时间就去插队,有时会引得后面的队伍一哄而上,造成混乱。”李欣说,她一开始也会进行劝导,但后来发现他们根本不听,而且还不给好脸色后,也就懒得再说了。“我听到有台湾人说‘大陆人怎么这么没素质’,除了脸红,也真的是无可奈何。”
专家说
尊重他人,才能赢得他人尊重
“很多我们在国内习以为常的习惯一旦出了国门,在外国人眼中便成为粗俗不礼貌的行为。”重庆大学人文社会科学研究院副教授彭磊说,中国人常说“入乡随俗”,从游客的角度看,我们去往其他国家旅游,也是一名“入乡”的客人,本应该提前了解当地的风土人情,做到“入乡随俗”。
彭磊认为,只有我们尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,才能相应地得到对方的尊重。“旅游中做到入乡随俗,才能够跟旅游国文化更贴近,‘游’得更深入。做到入乡随俗,是对他国文化的一种尊重,才能赢得他人对我们的尊重。”
“游客不是百事通,除了游客自己做好功课之外,旅行社工作人员有义务提前告知当地的民俗风情。”彭磊说,旅游主管部门或旅行社,应该定期为导游、领队进行民俗知识礼仪培训,参团旅游过程中,工作人员没有尽到告知义务而导致游客“踩线”,也应当追究工作人员的相应责任。
网友评论
微博网友“快乐小孩spd”:一次去东京铁塔下吃自助餐,看到一群中国游客进入,在对各种食物“洗劫”以后,使用的餐具没有放回原位,锅盖也没重新盖上。看到这幕时,我感到无地自容,不过当我把所有的锅盖和餐具放回原位后,他们却自觉地跟着我做一样的事情。很明显,不是国人不懂文明,而是导游没解释清楚。
天涯网友“SaSa喵喵敬”:到欧美国家旅游应当有一点小费意识。首先要知道,不给小费绝对不是违法行为。但是,应该给的而不给,就会给服务人员带来不悦,也可能因此给游客带来负面的影响。中国游客应该了解一些小费的知识,要知道哪些是应该给的,哪些是不应该给的,哪些是可给可不给的。
重庆驴友网论坛“陈小愚”:身在异国旅游,最美的不只有当地的风光和食物,还有多年积淀的人文与氛围。尽管游客在异国只是短暂停留,但依然要尊重当地的文化和习俗,因为这些远比美食和美景更能触动你的心灵。
链接
小费那些事儿
日本:进入饭店门前只须向女服务员付小费即可。
泰国:对象无论男女必须付小费,可付泰铢或美元,不接受人民币。
新加坡:禁止付小费,付小费,说明服务质量差。
瑞士:不公开付小费,仅出租车明文规定收取车费10%的小费。
法国:公开付小费,不能低于总价款的10%,服务员小费计算入财政税收中。
北非:中东地区必须给小费,若不给,对方会追上索取。
美国:小费现象是极普通而自然的礼节性行为,一般来说,小费是消费的10%-15%。
墨西哥:将付小费与收小费视为一种感谢与感激的行为。
