带着对“心通桥”的期待，昨日下午，调研组一行一路看一路听，一路问一路讲，看得仔细、听得认真、问得深入、讲得深刻，先后到郑州市记协、郑州日报、郑州晚报、中原网、中原手机报、全媒体微博、微信平台，对中原报业传媒集团取得的成绩给予充分肯定和热情鼓励，对新媒体的快速发展寄予殷切期望。
中原报业传媒集团全媒体新闻中心记者 孙娟 董艳竹
徐智慧 张竞昳 实习生 詹瑞雪/文
张翼飞 廖谦 白韬/图
体验“心通桥”平台：
事情虽小，百姓不小
走进中原报业传媒大厦大厅，任贤良就驻足在一块多媒体显示屏前，这就是“心通桥”栏目的多媒体屏。
“在这里只要点击一下，市民就可以查询社保信息，每天国内外重大新闻，还有交通出行信息，比如公交车如何乘坐。”中原网负责人介绍道，“不仅有查询功能，还可以反映问题，解决问题，现在‘心通桥’为了帮助百姓在基层解决问题，已经实现三屏合一，电脑屏、手机屏和户外屏。”
任贤良询问道：“现在郑州这个屏有多少块？”“现在已有500多块，我们计划2000块，主要安装在社区和人口密集的地方，来方便大家的生活。”
带着好奇与学习的心情，任贤良、赵素萍等在参观中原网时，专门来到“心通桥”编辑室了解情况。
听到工作人员介绍说，“心通桥”平台是参照现实的政府设置序列搬到网上，打造网络政府，网上对应郑州市1300个机构，每个机构都设有平台和管理员，网友可以向任意机构发表问题。
对此，任贤良表现出浓厚兴趣，希望工作人员给自己示范如何操作。
工作人员点开一个网友反映问题的链接。“您看，这里是网友向公安局反映的问题，有小区门铃破坏、机动车占道、欺诈等问题。”
“政府有没有回复，网友能否看到呢？”任贤良问道。
“可以的，接收的问题如果不是我们部门的，就要转给相关部门，就像政府部门的公文流转一样，‘心通桥’将部门之间完全打通了，根据市委文件的要求，工作时间要接受网友的问题，要在4个小时内必须回应。”工作人员称。
任贤良提出要看下政府部门的回复，并且亲自体验了“心通桥”平台。
随机打开了10月16日的网友反映问题。这一天，有网友反映中牟文明路交叉口一个幼儿园，上学放学时周围车辆多，但是路上司机不减速，学生安全受到影响，希望派交警在高峰时段来此站岗保护学生安全。4个小时后，公安部门回复表示去现场调查。
17日，公安部门再次回复了这个问题，写道：“网友你好，您反映的问题现答复如下，结合交警大队整体工作安排，自即日起，该路口设立高峰岗，并安排四中队的巡逻民警加强巡逻。”18日这名网友回应称：“谢谢，早上看到有交警执勤了。”
任贤良连连称好，“这个好，这个好，事情虽小，百姓不小，这就是它获得中国新闻奖一等奖，成为全国地方网站唯一获此殊荣的专栏，值得推广。”
当得知中原网“心通桥”栏目在一年半的时间解决了5万多件问题，还专门开通了河南省首个手机新闻客户端“云中原”，其中一个版块就是把“心通桥”搬到了手机上，手机拍照可直接上传反映问题，任贤良赞赏中原网有创新意识，敢于从基层做起，服务百姓、贴近百姓。
